sujet Re: Résilier Disney + dans gerer mon offre TV

Résilier Disney +

bernad44 — Sat, 01 Oct 2022 11:14:59 GMT

Bonjour, je viens de souscrire à Disney + avec l’essais gratuit de 1 mois mais je n’arrive pas à trouver l’endroit pour résilier pour éviter de payer le mois prochain.

Re: Résilier Disney +

melet39 — Sat, 01 Oct 2022 11:31:53 GMT

Bonjour @bernad44

voir à la fin

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/tv-d-orange-s-abonner-et-regarder-disney-_330897-865462

Re: Résilier Disney +

bernad44 — Sat, 01 Oct 2022 11:34:22 GMT

Bonjour, l’option Disney + n’apparaît pas dans les options.

Re: Résilier Disney +

jyjo29 — Sat, 01 Oct 2022 11:35:51 GMT

Bonjour @bernad44

Vous pouvez résilier votre abonnement Disney+ seul ou inclus dans le Pack Famille et Disney+ depuis :

Votre espace client ou l'application Orange et moi/MySosh dans la rubrique Contrats et options.
Votre décodeur en cliquant sur la touche "menu" de votre télécommande >boutique>Disney+ ou Pack Famille et Disney+.

Re: Résilier Disney +

bernad44 — Sat, 01 Oct 2022 12:11:54 GMT

Le problème c’est que :

quand je vais sur contrat et option ça n’apparaît pas et sur le décodeur ça affiche s’abonner comme si je n’avais jamais souscrit.

Re: Résilier Disney +

jyjo29 — Sat, 01 Oct 2022 12:42:23 GMT

@bernad44

Autres possibilités:

https://ma-resiliation.fr/disney-plus/#En_ligne_Google_Play_Apple_Play_ou_autres

Rendez-vous sur le site www.DisneyPlus.com.
Accédez à votre profil.
Cliquez sur Compte.
Cliquez sur votre abonnement.
Cliquez sur Résilier l'abonnement.
Cliquez sur Confirmer l'annulation.

Re: Résilier Disney +

UnAntonien — Fri, 05 Apr 2024 20:23:04 GMT

Bonjour, ma femme vient de lancer un abonnement disney+ par erreur. Il semble que la possibilité de résilier ne peut se faire qu'une fois l'abonnement pris en compte et que du coup on paie quand même le 1er mois ? Je voudrais une résiliation immédiate sans payer le 1er mois ! Comment faire ?

Re: Résilier Disney +

UnAntonien — Fri, 05 Apr 2024 20:31:53 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @bernad44

Vous pouvez résilier votre abonnement Disney+ seul ou inclus dans le Pack Famille et Disney+ depuis :
Votre espace client ou l'application Orange et moi/MySosh dans la rubrique Contrats et options.
Votre décodeur en cliquant sur la touche "menu" de votre télécommande >boutique>Disney+ ou Pack Famille et Disney+.

Sauf que cette résiliation semble ne pouvoir se faire qu'après validation de l'abonnement qui vient d'être pris par erreur. Le 1er mois va être à payer. C'est trop facile de se faire plumer !

Re: Résilier Disney +

UnAntonien — Fri, 05 Apr 2024 20:40:19 GMT

A propos de ceci : "
@jyjo29 a écrit :
Autres possibilités:
https://ma-resiliation.fr/disney-plus/#En_ligne_Google_Play_Apple_Play_ou_autres

Rendez-vous sur le site www.DisneyPlus.com.
Accédez à votre profil.
Cliquez sur Compte.
Cliquez sur votre abonnement.
Cliquez sur Résilier l'abonnement.
Cliquez sur Confirmer l'annulation.

En fait la résiliation ne se fait via disneyplus.com que si l'abonnement n'a pas été pris via un intermédiaire (comme Orange par exemple). Donc cette réponse me parait être hors sujet / fausse.

Re: Résilier Disney +

Nancy_M — Mon, 08 Apr 2024 12:56:44 GMT

Bonjour @UnAntonien,

Afin de vous répondre au mieux en fonction de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Résilier Disney +

UnAntonien — Mon, 08 Apr 2024 13:51:39 GMT

@Nancy_M a écrit :
Bonjour @UnAntonien,
Afin de vous répondre au mieux en fonction de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Bonjour,

Au final j'ai appelé Orange qui m'a dit que cet abonnement pris par erreur puis résilié dans la foulée ne me sera pas facturé. J'attends un mois pour vérifier.

Re: Résilier Disney +

Nancy_M — Mon, 08 Apr 2024 14:54:51 GMT

Je vous remercie de votre retour et de m'avoir tenue informée.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

Re: Résilier Disney +

Vulcain55 — Fri, 12 Apr 2024 12:54:41 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème de souscription faite par erreur aujourd'hui.

Comment annuler sans activer le lien ?

Re: Résilier Disney +

Florence__B — Fri, 12 Apr 2024 16:12:52 GMT

Bonjour @Vulcain55,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence