sujet Re : Caution non restituée dans gerer mon offre TV

Caution non restituée

96011 — Thu, 29 Aug 2013 16:00:19 GMT

Bonjour,

Un mois après restitution de mon matériel (Livebox + Décodeur TV + carte TV), je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€ du décodeur TV.

Je souhaite obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse,

Merci.

Re : Caution non restituée

Jérémy_G — Thu, 29 Aug 2013 16:08:09 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter votre service client au 3970 (si vous aviez un contrat Orange Open) ou le 3900 (si vous aviez un contrat Livebox).

Les conseillers pourront rechercher cette caution ou faire une demande au service comptabilité pour vous la restituer dans les plus brefs délais.

Bonne soirée.

Re : Caution non restituée

96011 — Thu, 29 Aug 2013 16:19:49 GMT

Bonjour,

Merci pour la rapidité de votre réponse. Je vis désormais à l'étranger et ne souhaite pas payer un appel pour un remboursement qui m'est dû, serait-il possible de fournir mes informations par message?

Cordialement.

Re : Caution non restituée

Jérémy_G — Thu, 29 Aug 2013 16:25:22 GMT

Un webconseiller officiel du forum va prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Re : Caution non restituée

96011 — Thu, 29 Aug 2013 16:28:50 GMT

Merci.

Re : Caution non restituée

Vivian — Fri, 30 Aug 2013 06:32:57 GMT

Binjour 96011,

Je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier je vous envoie un mail privé afin que vous puissiez me communiquer les renseignements nécessaires.

A bientôt,

Re : Caution non restituée

defender — Fri, 30 Aug 2013 14:46:21 GMT

Bonjour.

Je vous conseille d'envoyer LR AR à orange.

Eventuellement demandé à un ami de le faire de la France.

A+

Re : Re: caution non restituée

Vivian — Wed, 04 Sep 2013 06:44:55 GMT

Bonjour 96011,

J'ai procédé au remboursement de votre dépôt de garantie, vous recevrez sous 15 jours une lettre chèque.

Bonne journée.

Re : Caution non restituée

jenna — Tue, 29 Oct 2013 08:54:01 GMT

bonjour,

j'ai aussi le même souci de caution non restituée depuis plus de 2 mois,

pouvez vous faire le nécessaire par mail svp?

cordialement

Re : Caution non restituée

Monique — Tue, 29 Oct 2013 09:28:52 GMT

Bonjour jenna,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées par mail pour que je regarde votre dossier et vous informe.

Bonne journée.

Re : Re: caution non restituée

gibrac — Mon, 18 Nov 2013 15:40:31 GMT

Bonjour, mon abonnement à Orange Zen est résilié depuis le mois d'octobre. J'ai expédié la livebox et le décodeur, il y a plus d'un mois, et la caution du décodeur ne m'est pas parvenue.

Merc i

Re : Re: caution non restituée

Emmanuel1 — Tue, 19 Nov 2013 09:05:38 GMT

Bonjour gibrac,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone supportant l'abonnement).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Re: caution non restituée

Sephiroth841 — Sun, 24 Nov 2013 16:18:26 GMT

Bonjour,

j'ai le meme problème que les internautes précédents, je n'est toujours pas eu le remboursement de ma caution depuis 1mois et demi alors que le contrat stipule que le remboursement est effectif sous 10 jours.

pourriez vous faire quelque chose pour moi?

merci d'avance.

Re : Re: caution non restituée

Emmanuel1 — Mon, 25 Nov 2013 07:31:09 GMT

Bonjour Sephiroth841,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Re: caution non restituée

Emmanuel1 — Mon, 25 Nov 2013 08:39:06 GMT

Bonjour gibrac,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Re: caution non restituée

mamifa — Tue, 26 Nov 2013 15:56:18 GMT

Bonjour,

Nous attendons également notre caution ; décodeur restitué le 7 septembre,

du fait que nous ne pouvons plus reçevoir la TV par internet.

Merci de bien vouloir m'aider !

Cordialement

Re : Re: caution non restituée

Emmanuel1 — Wed, 27 Nov 2013 07:43:44 GMT

Bonjour mamifa,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Caution non restituée

wingman — Tue, 28 Jan 2014 14:47:21 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas, cela fait un mois que ma ligne fibre a été résilier.

Le materiel envoyer via chronopost et reçu a montauban depuis 2 semaines, pouvez vous faire le nécessaire.

Merci d'avance.

Re : Caution non restituée

Emmanuel1 — Tue, 28 Jan 2014 14:50:10 GMT

Bonjour wingman,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne fin de journée.