sujet Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS dans gerer mon offre TV

pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

vbidule — Sun, 09 Oct 2022 22:59:49 GMT

Bonjour, depuis ma souscription il y a quelques jours au pack netflix+ocs, il m'est impossible d'accéder aux vidéos de la demande d'OCS. en revanche, les chaines en direct 50-51-52-53 en fonctionnent.

que je sélectionne la chaine 54, ou bien que je passe par l'icone OCS depuis la page d'accueil d'orange, ça me propose de m'abonner...alors que je le suis déjà.

que faire ? merci d'avance.

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

melet39 — Mon, 10 Oct 2022 04:58:48 GMT

Bonjour @vbidule

voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

vbidule — Mon, 10 Oct 2022 08:04:10 GMT

Merci j’essaierai dans la journée , mais je suis très sceptique. Car j’aI les memes symptômes depuis mon iPhone et mon Pc. Pour moi le décodeur n’ y est pour rien

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

melet39 — Mon, 10 Oct 2022 08:15:35 GMT

re @vbidule

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

vbidule — Mon, 10 Oct 2022 11:23:59 GMT

Décodeur UHD

cdlt

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

melet39 — Mon, 10 Oct 2022 12:59:45 GMT

re @vbidule

il faudra voir avec le service client pour une réinitialisation complète du décodeur à distance

cdt

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

Nathalye — Mon, 10 Oct 2022 16:20:49 GMT

Bonjour @vbidule

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour les vidéos à la demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

vbidule — Tue, 11 Oct 2022 09:30:58 GMT

Problème résolu hier soir mystérieusement sans action particulière 🤔

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

melet39 — Tue, 11 Oct 2022 09:35:27 GMT

Bonjour @vbidule

merci du retour

Bonne journée

Re: pack netlflix+Ocs, dysfonctionnement OCS

Ludovic__B — Wed, 12 Oct 2022 13:11:18 GMT

Bonjour @vbidule,

Je vous remercie pour ce retour positif.

Je reste à votre disposition, si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic