sujet Re: Commande enregistreur tv uhd dans gerer mon offre TV

Commande enregistreur tv uhd

chamalex — Thu, 27 May 2021 13:47:25 GMT

Bonjour ,

je viens de commander un décodeur tv orange.

je voudrai commander ce même jour , en même temps l’enregistreur tv uhd.

Pas possible

Message : « impossible dans mon contrat « , ce qui est faux .

comment faire ?

cordialement ,

chamalex

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Thu, 27 May 2021 13:50:29 GMT

bonjour @chamalex

comme c'est récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Sat, 22 Oct 2022 14:50:48 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, possédant une offre livebox jet. J'ai reçu le nouveau décodeur UHD TV il y a 2 jours. J'ai demandé au chat conseiller client a recevoir un boitier enregistreur TV uhd et on me dit que il n'y a pas de boîtier avec mon offre, hors que cela est faux. Orange aurait elle arrêté la distribution de ces boitiers ?

Cordialement

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 15:16:23 GMT

Bonjour @Larson75

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-multi-ecrans-depuis-votre-televiseur_313284-848665#onglet1

cdt

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Sat, 22 Oct 2022 15:22:33 GMT

Merci beaucoup du retour, effectivement j'ai vu que je bénéficiais de l'enregistreur virtuel. Cela signifie t'il que je ne peux pas bénéficier des 2 en ayant également le boîtier enregistreur physique ?

Cordialement

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 15:29:03 GMT

re @Larson75

c'est l'un ou l'autre si tu veux l'enregistreur sur le cloud il faut résilier l'enregistreur physique

cdt

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Sat, 22 Oct 2022 15:41:33 GMT

Ok c'est noté, merci pour le renseignement.

Cordialement

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 15:51:19 GMT

re @Larson75

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Sat, 22 Oct 2022 15:55:46 GMT

Je n'y manquerai pas.

Cordialement

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Sat, 22 Oct 2022 15:57:11 GMT

Bon weekend

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Tue, 25 Oct 2022 14:15:18 GMT

Bonjour, je viens au nouvelle concernant ma demande d'acquisition de l'enregistreur TV uhd auprès d'orange, j'ai eu le service commercial au téléphone et il semble donc que malgré le fait que je possède un abonnement livebox JET et le décodeur TV compatible, orange ne propose plus de boîtier physique mais uniquement le service Cloud d'enregistrement. Cela me semble vraiment bizarre qu'il n'y est que cette possibilité pour enregistrer ces programmes favoris. Si vous pouvez me confirmer cela je serais ravi d'en savoir plus.

Bien cordialement.

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 14:26:11 GMT

Bonjour @Larson75

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Tue, 25 Oct 2022 14:28:08 GMT

C'est noté merci, je précise que mon abonnement à l'offre enregistreur virtuel était bien résilié.

Cordialement

Re: Commande enregistreur tv uhd

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 14:33:58 GMT

re @Larson75

apparemment c'est ton offre qui n'est pas adaptée il faudrait passer à une offre supérieure

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

un c/c

sur demande pour les clients Livebox Up et Max ou Open Up et Max avec décodeur TV UHD

cdt

Re: Commande enregistreur tv uhd

Larson75 — Tue, 25 Oct 2022 15:04:48 GMT

D'accord je comprends mieux.

Merci

Cordialement