sujet Re : Résiliation Canalplay dans gerer mon offre TV

Impossible de résilier l'option Canalplay.

Floralily — Tue, 30 Sep 2014 18:03:59 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à résilier l'option canalplay sur mon espace personnel, un message d'erreur apparaît : service indisponible.

Pouvez-vous faire le nécessaire merci.

Petit ajout supplémentaire : en lisant les différent commentaire sur le même sujet, il semblerait que ce "message d'erreur" soit récurrent...est-ce fait délibérement ? car en effet il est plus facile de s'abonner au service(je dirais même les doigts dans le nez ! ) mais en qui concerne la résiliation vous nous mettez des bâtons dans les roues! sur mon espace via la tv orange canalplay l'icône de résiliation n'apparaît pas et sur le net bizarrement c'est une erreur technique... Est-ce comme cela que vous pensez garder vos fidèles clients ?

Changez vos méthodes, c'est un conseil d'une cliente mécontente !

Re : Impossible de résilier l'option Canalplay.

cledefa — Wed, 01 Oct 2014 07:54:05 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Impossible de résilier l'option Canalplay.

Monique — Thu, 02 Oct 2014 06:37:08 GMT

Bonjour Floralily,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et compte client...etc.

Bonne journée.

Re : Résiliation Canalplay

Monique — Fri, 03 Oct 2014 08:50:40 GMT

Bonjour Floralily,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

La résiliation de l'option CanalPlay est prise en compte.

Bonne journée.