sujet Re: vod ont disparu dans gerer mon offre TV

vod ont disparu

cm34 — Wed, 23 Nov 2022 18:14:21 GMT

bonjour

j avais au moins une vingtaine de VOD achetées pour mes petits enfants ..

je les avais jusqu 'à 15 jours ......plus rien ...j etais reliée par airbox ( pas d'internet )...il y a 15 jours je les avais encore puis plus rien ..!!!

On vient de me brancher au réseau ( maison neuve) rebranchement de ma box et decodeur ..toujours rien ..j ai passé 3 h au tel ..service technique et commerciale qui se sont relayer pour me demander si je les avais bien achetées !!! qu elles etaient périmées !!!! ma colère n a d'égale que ma lassitude ....Pouvez vous m aider ?

bien cordialement

Re: vod ont disparu

fredolerouge — Wed, 23 Nov 2022 18:41:03 GMT

salut @cm34

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi, à part te conseiller d'appeler le 3900 et dire "réclamation" pour faire transférer tes achats

Re: vod ont disparu

cm34 — Wed, 23 Nov 2022 18:44:35 GMT

merci d avoir pris le temps de ma répondre , j ai un appel demain ( cela fait comme je l ai dit au moins 6 conseillers que j ai eu !!) j espère faire avancer ma situation , sachant que les factures sont une oreuve de mas achats .

merci

bien cordialement