sujet Re: Restitution caution décodeur tv dans gerer mon offre TV

Restitution caution décodeur tv

Pannya — Mon, 28 Nov 2022 11:08:04 GMT

Bonjour

Nous avons restitué notre décodeur tv, mais pas la caution de l’époque de 49 euros. J’ai appelle le service client , ils nous demandent comment nous avions réglé cette somme, n’auraient pas de trace !!! Trop facile de se faire de l’argent sur le dos des consommateurs, comment faire pour être indemnisés ?

Re: Restitution caution décodeur tv

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 11:10:31 GMT

Bonjour @Pannya

tu n'avais pas un contrat open par hasard ?

cdt

Re: Restitution caution décodeur tv

Celine426 — Mon, 28 Nov 2022 15:49:50 GMT

Bonjour, impossible pour vous de retrouver le paiement sur l'historique de votre compte bancaire ? Bonne journée

Re: Restitution caution décodeur tv

Pannya — Mon, 28 Nov 2022 18:50:25 GMT

Malheureusement non ça date de 2004 !

Re: Restitution caution décodeur tv

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 19:25:34 GMT

Bonsoir @Pannya

tu n'as pas répondu tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

Re: Restitution caution décodeur tv

Matt_H — Tue, 29 Nov 2022 12:55:17 GMT

Bonjour @Pannya

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum.
Ce dépôt de garantie a pu vous être remboursé lors d'un changement d'offre postérieure à 2004.

Afin que je puisse vérifier ceci, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.