sujet Disney + dans gerer mon offre TV

Disney +

Dorothy — Tue, 29 Nov 2022 13:28:54 GMT

Bonjour,

Je suis abonnée à Disney + (en direct, pas par Orange) mais depuis quelques semaines lorsque je veux lancer une vidéo sur ma TV j'ai le message "Impossible de lire la video" avec le code d'erreur 36. J'ai réinitialisé le décodeur, débranché rebranché redebranché....rien n'y fait....j'ai, bien entendu, chatté avec des techniciens de Disney + mais à priori le problème viendrait d'Orange. Que faire ??

Re: Disney +

melet39 — Tue, 29 Nov 2022 13:50:08 GMT

Bonjour @Dorothy

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Probl%C3%A8me-Disney/m-p/2855206/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExBNloxQTdFQ1c2S0MyfDI4NTUyMDZ8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M33023

cdt

Re: Disney +

leteknicien1 — Mon, 05 Dec 2022 06:50:02 GMT

Bonjour,

Pour le code erreur 36, le plus simple est de faire un reset de votre box internet (un petit bouton creux a activer avec une pointe ou un trombone situé derrière la box).

Pour chaque situation, une réponse, si cela ne fonctionne pas je vous invite à vous rendre sur le site suivant : Disney+ codes erreur - Accueil

Bonne journée