sujet Re: chaines 55 et 56 dans gerer mon offre TV

chaines 55 et 56

NES2017 — Fri, 13 Jan 2023 14:37:05 GMT

Bonjour,

Abonné depuis + 10 au bouquet famille à 13,99/mois, pourquoi n'ai-je pas accès aux chaines 55 et 56 incluses dans ce forfait depuis le 12/01/23.

Bonne journée.

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 14:49:57 GMT

voir après réinitialisation

décodeur tv4

ou
décodeur uhd

cdt

NES2017 — Fri, 13 Jan 2023 14:58:36 GMT

Cela ne marche pas, toujours pas de chaines 55 et 56 sauf à souscrire un abonnement au bouquet famille que je possède déjà.

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 15:06:33 GMT

et pourtant

voir avec le service client

NES2017 — Fri, 13 Jan 2023 15:08:26 GMT

OK, je vais donc contacter le service client.

Merci.

fredolerouge — Fri, 13 Jan 2023 15:57:46 GMT

ça fonctionne avec le bouquet famille "normal" pas avec le bouquet famille fibre qui est en réalité famille by Canal

si tu es dans ce cas, l'écran qui t'indique de souscrire au bouquet famille est normal

j'ai le bouquet famille normal et les deux chaînes sont bien accessibles sans avoir à réinitialiser le décodeur

denmat — Sun, 15 Jan 2023 08:48:39 GMT

Bonjour,

Pour ma part, aucun problème, j'ai accès. J'ai ce même bouquet et je ne suis pas sur la fibre.

J'espère que vous aurez eu réponse et surtout accès.

NES2017 — Tue, 17 Jan 2023 14:46:57 GMT

Bonjour,

Le problème a été résolu par le service client.

Merci.

melet39 — Tue, 17 Jan 2023 14:56:28 GMT

merci du retour

Bon après midi