sujet Re : Remboursement caution décodeur TV dans gerer mon offre TV

Remboursement caution décodeur TV

gabrielm5 — Fri, 26 Sep 2014 14:22:10 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV par Chronopost le 20 juillet 2014, mais depuis qu' Orange a reçu mon décodeur, je n'ai plus aucunes nouvelles.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci par avance.

Re : Remboursement caution décodeur TV

cledefa — Fri, 26 Sep 2014 14:25:33 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution décodeur TV

gabrielm5 — Mon, 29 Sep 2014 14:49:55 GMT

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 30 Sep 2014 07:19:27 GMT

Bonjour gabrielm5,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur TV

gabrielm5 — Wed, 01 Oct 2014 08:05:47 GMT

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 02 Oct 2014 09:15:04 GMT

Bonjour gabrielm5,

Non, il faut attendre le courrier.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Guennette — Thu, 02 Oct 2014 19:03:14 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV orange vers la mi-juillet (en parfait état).

Il a bien été reçu par orange d'après chronopost.

J'ai déposé une réclamation en boutique le 19 septembre car je n'avais toujours pas reçu mes 49€ de caution.

Réclamation n° 18608799. On devait me répondre sous une semaine et toujours pas de nouvelles.

Pourriez vous faire le nécessaire?

Merci d'avance

Sophie

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 06 Oct 2014 06:19:32 GMT

Bonjour Guennette,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 09 Oct 2014 06:45:23 GMT

Bonjour guennette,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur TV

gabrielm5 — Thu, 23 Oct 2014 09:08:10 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 mois que j'ai renvoyé mon décodeur TV à Orange (22 juillet 2014).

Et cela fait 1 mois que l'on doit me rembourser de mon dépôt de garantie, après envoi des "preuves" qui m'ont était demandé, et plusieurs appels téléphoniques, je devais recevoir une réponse ou un virement de la part d'Orange, hélas ! Toujours rien..

Pour là énième fois, vais-je enfin pouvoir récupérer mon dépôt de garantie ?

Je remercie par avance la personne de chez Orange qui aura l'honnêteté de me répondre.

Cordialement.