sujet Re: ADN dans gerer mon offre TV

ADN

Jl3618 — Thu, 04 May 2023 17:29:16 GMT

Bonjour depuis 8 jours maintenant que j'ai pris mon abonnement ADN impossible de lire les episodes.... on a réinitialiser la boxe, débranché laisser 2 minutes puis rebranché .. rien bizarrement sur portable l'application ADN fonctionne.. genial ! Le prélèvement fonctionnera lui soyons rassuré

Re: ADN

melet39 — Thu, 04 May 2023 17:40:36 GMT

Bonjour @Jl3618

tu as souscris depuis quel appareil ?

un c/c

Vous avez la possibilité de vous abonner en vous rendant sur notre application de la box Orange. Le prix de l’abonnement s’ajoutera à votre facture Orange mensuelle.

Attention, les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement depuis la box ne peuvent pas profiter de cet abonnement en dehors de celle-ci. De la même manière, nos utilisateurs ayant un compte ADN sur le site internet ne peuvent pas l'utiliser pour se connecter sur la box Orange.

cdt

Re: ADN

Hoolifab — Thu, 04 May 2023 19:06:55 GMT

Je viens de souscrire aussi directement par ma box orange et même problème je lance l application et impossible de lancer les épisodes

Re: ADN

melet39 — Fri, 05 May 2023 04:57:40 GMT

re @Hoolifab

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re : ADN

Myrielle_ — Fri, 05 May 2023 06:07:42 GMT

Bonjour @Jl3618, @Hoolifab,

Nous avons remonté le dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise. Les investigations sont en cours.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re : ADN

Myrielle_ — Tue, 09 May 2023 07:09:46 GMT

Bonjour @Jl3618, @Hoolifab,

Je reviens vers vous concernant le bon fonctionnement du bouquet ADN. En effet, nos équipes nous confirment avoir fait le nécessaire pour rétablir le service. Pouvez-vous redémarrer votre décodeur TV puis tester la bonne lecture des vidéos ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle