sujet Re: Facturation abusive de Netflix dans gerer mon offre TV

Facturation abusive de Netflix

VAL370 — Sat, 03 Jun 2023 09:48:18 GMT

Bonjour ,

Est ce que d'autres personnes comme moi sont facturés tous les mois d'un abonnement netflix sur votre facture Orange sans que vous ayez pris votre abonnement via orange ?

Tous les mois depuis Septembre 2022 je suis obligée des les appeler pour leur dire d'arrêter cela fonctionne 1 mois et le mois suivant c'est remis .

C'est scandaleux et abusif 17€ qui ne correspond pas en plus aux tarifs appliqués par Netflix .

Merci pour vos retours, je crois que je vais faire un signalement à la répression des fraudes c'est le facturation illégale !

Merci pour vos retours si vous avez victime de cet abus et si vous avez enfin une solution !

Re: Facturation abusive de Netflix

johann — Sat, 03 Jun 2023 09:55:51 GMT

Salut @VAL370

Éventuellement voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facturation abusive de Netflix

Kerazgwenn — Mon, 16 Dec 2024 21:04:54 GMT

Bonsoir,

même chose que vous, Orange me facture Netflix premium, 19.99€, en me soutenant que j'ai souscrit via mon adresse mail ( .....@wandoo.fr), alors qu'avec cette même adresse, je suis déclaré sur le compte Netflix de mon fils comme client supplémentaire ( moyennant un surcoût pour lui évidemment).

Orange me soutient qu'il ne peuvent rien faire, c'est for de café!

Je sens que je passer chez Bouygues pour tous mes services

Re: Facturation abusive de Netflix

Caroline_S — Wed, 18 Dec 2024 10:35:54 GMT

Bonjour @Kerazgwenn,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline