sujet Re: Résiliation Canal+ Séries dans gerer mon offre TV

Résiliation Canal+ Séries

vinmi33 — Tue, 15 Aug 2023 12:14:38 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit une offre Canal+ Séries à 6,99€/mois sur la TV Orange. N'utilisant plus ce service (sans engagement), je souhaite le résilier.

Problème : il n'apparait pas dans mes Options Orange, je n'ai aucun menu sur Orange TV pour le gèrer et je n'ai jamais eu d'identifiant Canal+ pour gèrer ce contrat chez moi (ils me prélèvent cependant bien tous les mois 6,99€ au nom de Canal Sat/Canal +).

Comment faire pour résilier Canal+ Séries ?

Merci d'avance !

Re: Résiliation Canal+ Séries

jyjo29 — Tue, 15 Aug 2023 12:40:41 GMT

Bonjour @vinmi33

Peut-être ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet2

Re: Résiliation Canal+ Séries

melet39 — Tue, 15 Aug 2023 12:43:51 GMT

Bonjour @vinmi33

depuis la tv ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#

cdt

Re: Résiliation Canal+ Séries

vinmi33 — Wed, 16 Aug 2023 08:34:46 GMT

Bonjour @jyjo29 @melet39,

non, aucun accès depuis la TV Orange non plus, Canal + Series n'apparait pas dans les abonnements et est seulement accessible depuis la ligne "Canal+", mais aucun menu ne permet de modifier l'abonnement de cette chaîne...

Re: Résiliation Canal+ Séries

melet39 — Wed, 16 Aug 2023 08:57:16 GMT

Bonjour @vinmi33

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt