sujet Re: Bouquet orange dans gerer mon offre TV

Bouquet orange

Mimi267 — Tue, 26 Sep 2023 11:55:33 GMT

Bonjour

Ma mere agee et illettré a une facture de pres de 200 € de bouquet elle a une offre coup de pouce

On arrive pas a les bloquer et trouver un moyen de se faire rembourser

C est****

*****

Chez moi on a la meme chose mais on est lettré je vais contacter la direction des fraudes pour remonter le problème car j ai vu qu on est pas les seules

[Edit : @Mimi267 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Bouquet orange

Laura_M — Wed, 27 Sep 2023 14:40:55 GMT

Bonjour @Mimi267,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Bouquet orange

Mimi267 — Thu, 28 Sep 2023 07:38:28 GMT

Bonjour ma maman âgée de 83 ans illettre se retrouve avec des factures de presque 200€ apparemment on ne peut pas bloquer les souscription de bouquets. Les petits filles et fils on ne peut pas les surveiller

Que faire ,,? Orange ne veut pas rembourser que faire ? Pour se faire rembourser et bloquer la souscription des bouquets merci pour votre aide

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Thu, 28 Sep 2023 07:49:05 GMT

salut @Mimi267

pourquoi un doublon ?

fusionné avec le premier fil dans lequel le webconseiller @Laura_M te propose son aide

réponds à sa sollicitation en lui envoyant les infos demandées par message privé

accessoirement, tu peux bloquer la possibilité de souscription à des bouquets en mettant en place un code confidentiel :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/gerer-les-identifiants-tv/tv-d-orange-reinitialiser-votre-code-adulte-et-ou-votre-code-confidentiel_350052-26885#

ou :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-d-orange-accueil-horizontal-regler-le-controle-parental_317592-852609

et :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/tv-d-orange-regler-le-controle-parental_41601-42416