sujet GSM sur NRJMobile dans gerer mon offre TV

GSM sur NRJMobile

jcchr — Wed, 06 Nov 2013 08:09:50 GMT

Bonjour,

Mon abonnement internet est chez Orange.

J'ai un abonnement gsm sur nrjmobile, utilisant le réseau Orange.

Lorsque je veux atteindre la page "orange.fr", je suis systématiquement redirigé vers le site wap.nrjmobile.com.

Chez nrjmobile, on me dit que c'est Orange qui peut retirer ce blocage.

Au 3900 on me dit d'aller au 3970.

Au 3970, on me dit que mon numéro est fixe, losque je compose mon numéro fixe.

Losque je compose mon numéro de gsm, on me dit poliment au-revoir en me conseillant d'aller chez mon opérateur gsm.

Où puis-je joindre le service compétent pour ôter ce blocage?

Merci d'avance

JCC

Re : GSM sur NRJMobile

cledefa — Wed, 06 Nov 2013 11:12:54 GMT

Bonjour,

Client virgin, et en 3G, vous êtes automatiquement identifié par votre numéro de mobile Virgin..

Il est en est de même pour les clients Orange

Tout en haut dans la barre d'adresse, saisir: http//www.orange.fr

Je l'ai fait dans l'autre sens pour Virgib, cela marche.

Autre solution, vous connecter en wifi et désactiver le 3G, vous ne serez plus reconnu automatiquement.

Re : GSM sur NRJMobile

jcchr — Wed, 06 Nov 2013 12:34:04 GMT

Merci de la réponse. En tapant l'adresse de orange.fr directement dans la fenêtre, je bascule toujours, après un temps de recherche, vers le site nrjmobile.

Comment puis-je contacter le bon service chez Orange?

Re : GSM sur NRJMobile

cledefa — Wed, 06 Nov 2013 15:13:49 GMT

Bonjour,

Vous êtes client NRJmobile, je doute que le service client Orange puisse vous répondre....

Si vous saisissez bien l'adresse http://www;orange.fr, après faites vous bien "aller à" ou valider (selon votre mobile), vous n'accéder pas à Orange.fr, alors tester avec une autre adresse par exemple: http://www.impots.gouv.fr/

Si pas OK , tentez de trouver la solution depuis l'espace WIKI de NRJ:

http://assistance.nrjmobile.fr/

Ou poser une question en bas de la page.

Vous aurez des réponses de clients NRJ......

Re : GSM sur NRJMobile

jcchr — Thu, 07 Nov 2013 10:15:58 GMT

Merci de vos réponses. J'atteints toutes les adresses internet, sauf orange.fr.

NRJMobile me demande de me tourner vers Orange, mais je ne peux les joindre.

Il me faudrait un numéro autre que 3900 ou 3970.

Re : GSM sur NRJMobile

cledefa — Sun, 10 Nov 2013 17:50:11 GMT

Bonjour,

Vous n'êtes pas client mobile Orange, je ne connais pas de moyen d'obtenir en dépannage quand on est pas client Orange.