sujet Télécommande dans gerer mon offre TV

Télécommande

Franck0957 — Tue, 31 Oct 2023 13:55:18 GMT

Impossible d’utiliser la télécommande de l’application TV. Orange. Toujours le même message. Aucun décodeur détecté. Tout essayé. Reset décodeur suppression de l’application et réinstalle etc..

Re : Télécommande

Valentin__B — Tue, 31 Oct 2023 14:07:03 GMT

Bonjour @Franck0957 ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide pour la fonction "Télécommande" de l'application "TV Orange".

Avez-vous connecté votre téléphone au même réseau internet (Wi-Fi) que le décodeur ?

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous authentifier sur l'application.

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Télécommande

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 14:09:36 GMT

@Franck0957

La version de ton mobile est bien à jour ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875