sujet Re: bouquets payantes dans gerer mon offre TV

bouquets payantes

Lily7683 — Sun, 19 Nov 2023 21:30:59 GMT

Bonjour à tous,

je suis allé à la boutique orange pour échanger mon décodeur TV sachant que sa faisait 10 ans que je suis cliente le vendeur ma donné un second décodeur TV, depuis que j'ai brancher mon second décodeur TV ( le 31 mars 2023 ) je ne reçois plus mes chaînes payantes. Le 8 novembre elles ont refonctionné et y avait un encadrement indiquant " cette chaîne est en clair jusqu'au 15 novembre retrouvez-la ensuite dans le bouquet famille " mais après le 15 plus rien sachant que j'ai déjà le bouquet Famille et le bouquet ciné-série. quand je met une de mes chaînes payantes n'importe laquelle sa me met " vous n'êtes pas abonné à cette chaînes. Que faire ????

Re: bouquets payantes

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 05:52:33 GMT

Bonjour @Lily7683

tu as bien l'option gratuite ou payante ?

https://boutique.orange.fr/options/multi-ecran-tv

cdt

Re: bouquets payantes

Lily7683 — Mon, 20 Nov 2023 10:53:24 GMT

Bonjour, j'ai Bouquet Famille et Bouquet Ciné payantes que je paye chaque mois !!!!!

Re: bouquets payantes

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 10:56:42 GMT

re @Lily7683

il n'y a que les bouquets que tu ne reçois pas les autre chaines pas de problème ?

cdt

Re: bouquets payantes

Lily7683 — Mon, 20 Nov 2023 15:21:54 GMT

oui les chaînes TNT je les reçois toutes aucun problème mais depuis que j'ai brancher le second décodeur TV au début sa fonctionnait après plus du tout.

Re: bouquets payantes

melet39 — Mon, 20 Nov 2023 16:07:10 GMT

re @Lily7683

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: bouquets payantes

Lily7683 — Mon, 20 Nov 2023 20:02:47 GMT

oui j'ai déjà réinitialiser mon décodeur, réactiver mes chaînes payantes sur le canal 999 mais sa marche toujours pas, je croit que je vais contacter le service client.

Re: bouquets payantes

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 06:29:27 GMT

Bonjour @Lily7683

prends contact avec le 3900 et tiens nous au courant

Bonne journée

Re: bouquets payantes

Lily7683 — Tue, 21 Nov 2023 11:41:03 GMT

oui pas de problème j'ai pas le choix espérant qu'ils auront une solution !!!!!!

Re: bouquets payantes

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 12:26:04 GMT

RE @Lily7683

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: bouquets payantes

Anaïs_D — Fri, 24 Nov 2023 11:12:33 GMT

Bonjour @Lily7683,

Avez-vous pu régler votre problème de chaînes ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs