sujet Re : Canal plus dans gerer mon offre TV

Canal plus

Leite391 — Sun, 19 Nov 2023 17:38:30 GMT

Impossible de regarder canal plus. J'ai un abonnement. J'ai fait le nécessaire auprès de canal plus.

Re: Canal plus

melet39 — Sun, 19 Nov 2023 17:57:24 GMT

touche menu sur la télécommande ,univers canal rubrique canal ,les chaines canal

et voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796

Re: Canal plus

melet39 — Thu, 23 Nov 2023 07:57:26 GMT

Bonjour @Leite391

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re : Canal plus

Corinne_P — Fri, 24 Nov 2023 10:48:31 GMT

Bonjour @Leite391,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et réussi à accéder aux chaines Canal+ ?

Nous sommes à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Corinne

Re: Re : Canal plus

Leite391 — Fri, 24 Nov 2023 10:52:25 GMT

Bonjour,

Merci c'est opérationnel.

Bonne journée.

Re: Re : Canal plus

Sophie_C — Fri, 24 Nov 2023 11:05:41 GMT

@Leite391,

Je vous en prie. Merci à vous pour votre retour.

Bonne journée également.

Sophie

Re: Re : Canal plus

melet39 — Fri, 24 Nov 2023 11:08:04 GMT

Bonjour @Leite391

Merci du retour

Bonne journée

Re: Re : Canal plus

James69 — Mon, 18 Dec 2023 09:50:23 GMT

Je suis abonné à canal+ et je reprends ce topic :

En effet, chez moi, je passe par le portail orange sans problème pour avoir toutes les chaînes de Canal+ (je suis abonné à canal+ avec la formule Intégral+).

Par contre, par le portail Orange, il y a un bug :

En effet, quand je zappe, je passe directement du canal 56 de Paramount, channel décalé, au canal 65 Eurochannel ( je ne suis pas abonné à cette chaine), sans avoir accès aux chaines Action (canal 59) et aux chaines suivantes Ciné+ à partir de 59 (Ciné+Premier), jusqu'à canal 64 (Ciné+Classic).

Pour recevoir ces chaines, je suis obligé de taper le numéro, par exemple 59, pour avoir Ciné+ Premier.

J'ai essayé de redémarrer le décodeur, mais rien n'y fait

Par contre, si je passe par le portail canal+, aucun problème, mais je préfère passer par le portail de la TV d'orange, car à chaque fois, cela ne m'impose pas de changer de portail , pour aller voir les chaînes de Canal, dont je suis abonné.

Si quelqu'un à une solution à ce problème, merci de m'indiquer comment faire.

Cela marchait très bien pour toutes les chaines de canal +, que je recevais sur le portail Orange, et depuis que j'ai arrêté le bouquet Intens, qui ne me servait à rien, puisque j'avais toutes ces chaines avec canal+.

Si quelqu'un à une solution à ce problème, merci de m'indiquer comment faire.

Re: Re : Canal plus

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 09:52:20 GMT

Bonjour @James69

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_327901-797917
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Re : Canal plus

James69 — Mon, 18 Dec 2023 10:00:31 GMT

Oui bien sûr, c'est la 1ʳᵉ chose que j'ai faite. (décodeur UHD Tv d'Orange avec la fibre)

Ça marche, mais dès que je mets le décodeur en veille, de nouveau, tout reviens comme avant.

Cdt

Re: Re : Canal plus

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 10:05:54 GMT

re @James69

il faudrait voir avec le service client pour une réinitialisation complète à distance ou échange de décodeur

Bonne journée

Re: Re : Canal plus

James69 — Mon, 18 Dec 2023 11:12:11 GMT

@ melet39

Ça me le fait sur mes deux décodeurs TV UHD et depuis que j'ai plus le bouquet intens, et le bouquet famille à la place (voir ma signature en bas)

Je pense plutôt que le fait d'avoir supprimé le bouquet intens, qui a créé un bug.

Reste à savoir s'il faut rappeler canal+, pour réactiver toutes ces chaines sur mes deux décodeurs UHD correctement , ou contacter Orange

Cdt

Re: Re : Canal plus

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 12:27:43 GMT

re @James69

si cela le fait sur les 2 décodeurs prends contact avec canal pou réactiver les droits

cdt

Re: Re : Canal plus

James69 — Mon, 18 Dec 2023 12:36:28 GMT

@ melet39

les droits sont bien réactivés, ça aussi, j'ai pensé à le faire .

Donc, ce n'est pas ça le problème.

Cdt

Re: Re : Canal plus

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 12:40:29 GMT

re @James69

dans ce cas service client orange

cdt

Re: Re : Canal plus

FranckV_ — Tue, 19 Dec 2023 12:20:37 GMT

Bonjour @James69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck