sujet Re: Re : non remboursement caution décodeur TV dans gerer mon offre TV

Re: Re : non remboursement caution décodeur TV

Soyas — Thu, 04 Jan 2024 12:19:56 GMT

Bonjour même problème.

Matériel rendu en novembre 2023 et toujours pas de caution de restitué.

Re: Non restitution caution décodeur

Soyas — Thu, 04 Jan 2024 12:22:26 GMT

Bonjour, meme probleme. J'ai restitué tout le matériel en novembre 2023 et reçu la confirmation par Orange qu'ils avaient bien réceptionné tout le matériel, mais à ce jour toujours aucune somme de remboursé de 49 euros de la caution du décodeur TV..

Re: Non restitution caution décodeur

melet39 — Thu, 04 Jan 2024 12:37:20 GMT

Bonjour @Soyas

tu n'avais pas une offre open regroupant internet et mobile par hasard ?

cdt

Re: Re : non remboursement caution décodeur TV

fredolerouge — Fri, 05 Jan 2024 05:48:21 GMT

salut @Soyas

par principe, on ne déterre pas un fil de 2014 (!!!) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

la question est de savoir quelle offre tu avais

si c'est une offre Open, c'est normal, il n'y a pas de caution sur ces offres, mais des frais de mise en service non remboursables

si c'est une offre Livebox, normalement c'est 10 jours entre la restitution et le remboursement par virement. Si tu ne l'as pas eu, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Re : non remboursement caution décodeur TV

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 05:46:40 GMT

Bonjour @Soyas

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

Re: Re : non remboursement caution décodeur TV

fredolerouge — Fri, 05 Jan 2024 05:49:01 GMT

@melet39

et hop, grilled et en complet

Re: Re : non remboursement caution décodeur TV

Safia_A — Mon, 08 Jan 2024 16:33:56 GMT

Bonjour @Soyas,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia