sujet Re: abonnement tv dans gerer mon offre TV

abonnement tv

roi-soleil-69 — Sun, 18 Feb 2024 09:09:08 GMT

bonjour

il y a une possible de payer par carte ou lien facture via internet + box .Pour moi je trouve sa plus facile pour arrêté un abonnement merci

Re: abonnement tv

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 10:12:23 GMT

salut @roi-soleil-69

que tu sois prélevé pour ta facture, que tu paies par carte ou par chèque, TIP, qu'importe, résilier une offre se fait de la même manière, ce n'est ni plus compliqué, ni plus simple

Re: abonnement tv

roi-soleil-69 — Sun, 18 Feb 2024 17:10:26 GMT

bonjour fredolerouge

je ne parle pas de ma facture box mais d'un abonnement tv ci il avait plusieurs mode de payant possible ci on a le choix parce que ce ne pas indiqué le mode de payant ,je sais que ces pas compliqué .

Et merci pour ta réponse

Re: abonnement tv

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 18:01:21 GMT

re @roi-soleil-69

quel abonnement TV ?

si c'est une option TV orange, c'est normal que ça passe automatiquement par la facture

quant à l'annuler, c'est tout sauf compliqué, ça se fait directement dans l'espace client :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

je l'ai fait très récemment pour un bouquet TV auquel j'avais souscris et que je ne regardais plus vraiment

Re: abonnement tv

roi-soleil-69 — Sun, 18 Feb 2024 18:10:07 GMT

re fredolerouge

oui ces bien une option tv et oui sa ce prend que sur la facture box je trouve sa bien dommage qu'on a pas le choix du mode de payant .Parce que j ai bloque ce mode payant pour évité les surprise et les erreurs d'achat .

La seule chose que j'ai vus ces sur la VOD qu'on pouvais payé avec des carte prépayé.

Re: abonnement tv

fredolerouge — Sun, 18 Feb 2024 18:34:38 GMT

re @roi-soleil-69

donc en fait rien d'anormal en soi et il parait parfaitement logique qu'un bouquet TV que tu as souscris soit reporté sur ta facture

tout comme il est facile de supprimer un bouquet TV

tu peux bloquer des souscriptions "à l'insu de ton plein gré" qui passent par Internet+, mais si tu veux bloquer la souscription de bouquets TV, c'est je pense pour éviter à des enfants/des ados de le faire, c'est également possible via le contrôle parental de la TV :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/tv-d-orange-regler-le-controle-parental_41601-42416

la page de l'assistance n'est pas à jour, avec le nouveau menu c'est MENU/roue dentée en haut à droite pour accéder aux paramètres

et pour le reste, c'est souvent un souci d'inattention, mais là, ce n'est pas de la faute d'orange

Re: abonnement tv

Marine_V — Tue, 20 Feb 2024 09:28:25 GMT

Bonjour @roi-soleil-69,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Je tiens à remercier également @fredolerouge pour ces éclaircissements.😉

Mais effectivement, il n'est pas possible de payer un bouquet TV souscrit depuis le décodeur par un autre moyen de paiement que sur la facture 📝 Internet.

Seuls les achats en VOD peuvent se faire par une carte prépayée 💳.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée à vous.🌞

Marine🌵

Re: abonnement tv

roi-soleil-69 — Wed, 21 Feb 2024 17:56:33 GMT

merci Marine pour votre réponse simple et claire