sujet Re: Resiliation dans gerer mon offre TV

Resiliation

Azzia — Thu, 13 Jun 2024 21:11:56 GMT

Bonsoir.

J'ai renvoyé ma box +les décodeurs télé dans le même colis. On me renvoie des courrier de mise en demeure que faire.

J'ai téléphoné trois fois au 3900

Les deux personnes que j'ai eu mon dit de ne rien faire. Mais une troisième me dit d'envoyer un courrier à Bordeaux qui peut m'aider

Merci

Re: Resiliation

dompierre — Thu, 13 Jun 2024 21:16:52 GMT

Bonsoir @Azzia

Vous aviez un bon de retour fourni par Orange pour retourner vos matériels ?

Si ce n'est pas le cas, vous les avez envoyés comment et où ?

Vous avez gardé une preuve de l'envoi ?

Dans l'attente de ce qu'en pense un WebConseiller Orange.

Je vous souhaite une bonne nuit.

Re: Resiliation

Azzia — Thu, 13 Jun 2024 21:25:50 GMT

Oui.

J'ai tout renvoyé avec un bon de retour.

Avec le cache de la poste.

Re: Resiliation

dompierre — Thu, 13 Jun 2024 21:31:22 GMT

Ok @Azzia

Si vous avez gardé le récépissé de votre envoi, alors comme dit par les 2 premiers conseillers au 3900, ne faites plus rien.

Bonne nuit.

Re: Resiliation

Matt_H — Fri, 14 Jun 2024 07:17:46 GMT

Bonjour @Azzia

Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté et je vous y souhaite la bienvenue.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vérifier ce qu'il en est, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.