sujet Re: Connexion impossible sur Apple TV. dans gerer mon offre TV

Connexion impossible sur Apple TV.

shanes — Sun, 04 Aug 2024 15:17:40 GMT

Bonjour.

Il m'est impossible de connecter mon appli orange TV sur mon apple TV 4K. A l'étape d'identification par QR code je vais sur le site entrer le code et a la validation on me dit d'activer l'option. J'ai vérifié sur mon compte elle est bien comprise dans mon abonnement. Je ne comprends vraiment pas ce qu'il y a à faire.

Merci de m'éclairer si possible svp.

Re: Connexion impossible sur Apple TV.

dompierre — Sun, 04 Aug 2024 16:11:39 GMT

Bonjour @shanes

Vous avez un décodeur Orange d'activé ?

L'option TV Connectée est possible que si vous avez un décodeur et c'est bien précisé sur la page dédiée :

2 . Assurez-vous que votre offre est compatible L'option TV d'Orange sur TV Connectée est disponible pour tous les clients Livebox et Open équipés d'un décodeur TV d'Orange, quel que soit le modèle du décodeur TV. Vous ne détenez pas encore de décodeur TV ?

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

C'est option fait office de 2ème, voire de 3ème écran si vous possédez 1 ou 2 décodeurs.

Bon dimanche.

Re : Connexion impossible sur Apple TV.

Loane_B — Mon, 05 Aug 2024 13:36:53 GMT

Bonjour @shanes,

Le message de @dompierre que je remercie a-t-il répondu à vos interrogations ?

Si vous avez encore besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re : Connexion impossible sur Apple TV.

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2024 15:52:28 GMT

Bonjour @shanes

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C

Re: Connexion impossible sur Apple TV.

Stan22 — Tue, 06 Aug 2024 23:40:30 GMT

J’ai le même problème

as-tu trouvé une solution ?

Merci

Re: Connexion impossible sur Apple TV.

Max_C — Wed, 07 Aug 2024 15:06:28 GMT

Bonjour @Stan22,

Avez-vous réussi à connecter L'application TV d'Orange à votre Apple TV ?
Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Connexion impossible sur Apple TV.

Jµstine — Fri, 09 Aug 2024 08:18:30 GMT

Bonjour @Stan22,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

▶ Vous allez recevoir prochainement une courte enquête de satisfaction.

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés. J’espère y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐

🤝 Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine