sujet Re: Décodeur TV 4 dans gerer mon offre TV

Netflix

Ksml44 — Sat, 21 Sep 2024 13:53:04 GMT

Bonjour,

J’ai le message d’erreur E118 suite à la mise à jour de Netflix et la bascule sur l’offre avec pub.

il semblerait que ma box ne soit pas compatible. Orange a-t-il prévu de me la remplacer afin de continuer à bénéficier des offres Netflix qui me sont facturées par Orange ?

Merci

Re: Netflix

johann — Sat, 21 Sep 2024 14:20:39 GMT

Salut @Ksml44

Au sujet du code erreur , voir ici : https://help.netflix.com/fr/node/127864

Et si le problème persiste direction le 3900 .

Décodeur TV 4

Max1960 — Mon, 23 Sep 2024 06:48:13 GMT

Bonjour le Forum,

Je suis passé automatiquement sur offre Netflix avec pub pour 5,99€ au mois . L'ancienne offre à 10€99 ayant été supprimé.

Le problème c'est que le décodeur TV4 n'est pas compatible avec cette offre .

Pensez-vous qu'orange échange ce décodeur contre un décodeur de nouvelle génération,?

Je ne vais pas repayer à nouveau 40€ ? de surcroît offre Netflix a été souscrite via Orange 🙄.

Merci de votre retour.

Re: Décodeur TV 4

jyjo29 — Mon, 23 Sep 2024 08:47:35 GMT

Bonjour @Max1960

Le décodeur 4 permet de regardez Netflix

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/tv-d-orange-souscrire-et-acceder-a-netflix_406268-851348

Si vous passez au TVUHD il y aura 40€ de frais d'activation.

Re: Décodeur TV 4

fredolerouge — Mon, 23 Sep 2024 09:48:07 GMT

salut @Max1960

@jyjo29

il est impératif de changer de décodeur pour l'UHD ou le 6 pour avoir accès à l'offre avec pub :

et il est impératif de prendre l'offre via orange, pas directement chez netflix

Re : Netflix

Safia_A — Mon, 23 Sep 2024 14:48:22 GMT

Bonjour @Ksml44,

Afin de vérifier la compatibilité de votre décodeur TV Orange avec votre offre Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Erreur Netflix suite mise à jour offres commerciales

Magali_ — Tue, 24 Sep 2024 07:55:09 GMT

Bonjour @Ksml44

Par défaut, nous ne proposons pas d'échange de décodeur car Netflix devait uniquement proposer à nos clients de passer sur leur option Standard à 13,49€ (celle avec pub l'était seulement si vous étiez identifié comme client ayant déjà le décodeur compatible).

Afin de voir ce qu'il est possible de faire ensemble, nous sommes toujours en attente de vos coordonnées comme demandé par Safia hier. Souhaitez-vous nous me transmettre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali

Re: Re : Erreur Netflix suite mise à jour offres commerciales

Rizo — Thu, 13 Nov 2025 11:48:35 GMT

Je suis navré de vous informer que l'offre d'échange avec le décodeur TVUHD n'est pas disponible sur votre contrat actuel.

Rizo