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Naviguer dans la grille de programme

Altuglas — Mon, 14 Oct 2024 13:24:44 GMT

Bonjour,

J'ai pour habitude de programmer par avance les compétitions de moto et de F1. Ce samedi 19 octobre, il y aura le Grand Prix d'Australie de ce fait, je vais donc à cette date dans la grille des programmes.
Qualification de la moto 3. Valide et programme l'enregistrement. Retour dans la grille des programmes, à suivre la qualification de la moto 2 et là, impossible d'aller sur ce programme ; impossible d'avancer !
Précision l'accès au 20 et 21 est disponible!
Seule solution : aller sur myCanal, noter les horaires pour retourner sur le décodeur TV4 et via le formulaire programmer manuellement les enregistrements. Pénible !

Merci de corriger ce bug, détecté depuis plus d'un mois.

Cordialement.

Re : Naviguer dans la grille de programme

Jµstine — Tue, 15 Oct 2024 08:28:13 GMT

Bonjour @Altuglas,

Afin de vous apporter mon aide pour vos enregistrements et accéder à votre dossier, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Naviguer dans la grille de programme

Altuglas — Fri, 18 Oct 2024 11:28:58 GMT

Bonjour,

Utilisant ce décodeur depuis 2019 force est de constater que tout a été fait pour réduire les capacités techniques de ce dernier pour forcer la main des utilisateurs a migrer vers un modèle supérieur qui offre moins de possibilité : la perte du disque dur interne !

Suppression de la liste des favoris.
Fin du time shift via le disque dur interne.

Résultat dés une mise en pause ou un retour en arrière : image dégradée. Occasionnant des bugs voir le plantage de l'appareil.

Matériel à bas coup aux performances limitées.

Lien : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Bouquet-Max-avec-d%C3%A9codeur-TV4-Obsol%C3%A8te/m-p/3147141#M233318

Toujours pas résolu à ce jour.

Enregistrement de l'émission de la grille de F1 ou de moto avant une course : "Voulez-vous enregistrer cet épisode ou les deux". Quel rapport ? Cela fait un bail que cette anomalie existe !

Je pourrais en rajouter...

Sana oublié, les différents intervenants, tous en contradiction dans leurs réponses.

Abonné chez Orange depuis 2001. Au fil des années, les services se sont dégradés au détriment des abonnés ; lamentable !

Re: Naviguer dans la grille de programme

Cecile_M — Fri, 18 Oct 2024 13:32:56 GMT

Bonjour @Altuglas,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées par message privé.

Je viens de transmettre ces informations à nos experts afin de faire le point autour de cette situation.
Bien entendu, dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même.

En attendant, pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à une réinitialisation de votre décodeur lorsque cela vous sera possible ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Naviguer dans la grille de programme

Cecile_M — Mon, 28 Oct 2024 14:45:33 GMT

Bonjour @Altuglas,

😊Je vous remercie pour votre patience.
Voici le retour de nos experts.

Si comme eux, lorsque vous êtes sur le programme "moto3 grand prix de Malaisie de 4h57 à 5h51", et essayez d'aller vers le programme suivant (vers la droite), vous retournez vers un précédent (vers la gauche) ici, "moto GP grand prix de Malaisie de 3h35 à 4h03"

Il s'agit, effectivement, d'un dysfonctionnement connu par nos services.
Toutefois et à ce stade, nous n'avons pas de date de résolution.

En attendant et pour contourner ce bug il faut aller sur la ligne du dessus (sur TV BREIZH) et aller vers la droite sur les programmes de 1h05 à 7h05 puis revenir sur la ligne du bas (Canal+ sport 360)

J'espère vous avoir éclairé et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Naviguer dans la grille de programme

zoe64 — Tue, 29 Oct 2024 17:21:21 GMT

Bonjour @Altuglas,

Avez-vous pu tester la solution de ma collègue @Cecile_M ?
N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre écoute.

Bonne fin de journée.

Zoé