sujet Paramount + dans gerer mon offre TV

Paramount +

pr138 — Fri, 18 Oct 2024 14:16:42 GMT

Bonjour

suite à une mauvaise manipulation de ma part, j'ai appuyé sur le bouton de souscription à l'offre Paramount + alors que j'ai Paramount + gratuitement avec mon abonnement C+.

Je n'ai jamais activé cette offre et je l'ai supprimé de mes options le jour même dans mon espace client.

Malgré ça j'ai été facturé de 1 mois d'abonnement à Paramount +

Est ce normal ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

Patrice

Re: Paramount +

johann — Fri, 18 Oct 2024 16:23:01 GMT

Salut @pr138

Le 3900 pourrait être ton ami .

Re : Paramount +

Eugénie_M — Sat, 19 Oct 2024 06:46:43 GMT

Bonjour @pr138

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

Re: Re : Paramount +

pr138 — Sat, 19 Oct 2024 08:09:14 GMT

Bonjour

merci pour votre aide, je viens de vous envoyer les infos

Patrice

Re: Re : Paramount +

Stéphane_R — Sat, 19 Oct 2024 11:07:07 GMT

Bonjour @pr138,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 😊

Je vois bien que vous avez demandé la résiliation de l'option le jour même, je vous présente mes excuses pour cette facturation.

Je vous retrouve en privé pour faire le point, à tout de suite 👋🏻

Stéphane

Re: Re : Paramount +

pr138 — Sat, 19 Oct 2024 13:06:34 GMT

Merci pour votre aide et votre efficacité

Patrice