sujet Re: Re : échange décodeur tv dans gerer mon offre TV

Re: Re : échange décodeur tv

jpSoules — Tue, 05 Nov 2024 16:24:35 GMT

Bonjour, pour moi aussi suite au changement (obligatoire) du décodeur je n'ai plus accès à la fonction enregistrement qui était pourtant dans mon offre. Est-ce normal?

Re: Re : échange décodeur tv

fredolerouge — Tue, 05 Nov 2024 19:02:15 GMT

salut @jpSoules

l'enregistrement est désormais optionnel et en mode multi écran, il suffit de l'activer :

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

c'est gratuit avec une offre Up ou Max, payant avec les autres offres

à noter que l'enregistrement gratuit n'est pas le seul avantage des offres Up et Max, il y a aussi le multi écran et le répéteur wifi 6

Re: Re : échange décodeur tv

robelap — Wed, 06 Nov 2024 13:49:00 GMT

Oui moi aussi surprise avec le nouveau décodeur il faut payer pour enregistrer

c’était trop cool de changer de décodeur mais voilà « on ne nous dit pas tout’!!!

que faire ? Changer d’opérateur ?

Re: Re : échange décodeur tv

fredolerouge — Wed, 06 Nov 2024 14:00:50 GMT

pas bonjour non plus @robelap

changes d'opérateur si tu veux, à nous autres clients ça ne nous fait ni chaud ni froid

pour rappel, l'enregistrement n'est payant qu'avec les offres "basiques" ou anciennes, avec les offres Up ou Max, l'enregistrement est gratuit, tout comme le multi écran et le répéteur wifi 6

à toi de voir si tu préfères changer d'opérateur avec pas forcément plus, ou simplement revoir ton offre actuelle

Re: Re : échange décodeur tv

Eugénie_M — Thu, 07 Nov 2024 10:22:54 GMT

Bonjour @robelap,

Je suis navrée de lire que suite à votre changement de décodeur vous n'avez pas été informé des changements de votre offre.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe) en privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Re : échange décodeur tv

Cristal_K — Fri, 08 Nov 2024 09:06:44 GMT

Bonjour Rob lap,

Vous n'avez pas répondu au message d'Eugenie.😢
La fonction enregistrement peut être payante ou offerte en fonction de votre formule.

Je vous mets un lien d'information :👇
Option 100h d’enregistrement TV, lecture tout écran - Orange

Lorsque vous changez de matériel, le système d'enregistrement évolue.
Vous pouvez passer d'un disque amovible ou intégré au décodeur vers un système virtuel dorénavant.

J'espère que vous avez réussi à obtenir de l'aide, sinon je reste disponible pour vous.😊

Je vous souhaite une belle journée.🍁🍄

Cristal🌸