sujet Chaines TV en HD dans gerer mon offre TV

Chaines TV en HD

BichouK16 — Fri, 21 Nov 2014 17:50:31 GMT

Bonjour à tous,
Je suis un transfuge de chez FREE et je suis un peu paumé ici et donc j'ai une question basique mais ou je ne trouve pas de réponse, les chaînes HD portent elle un logo ? Car je n'ai absolument rien ? Sur mon compte à priori je dois les avoir malgré les 800m qui me sépare du serveur et 27Mbits de débit dans tout les cas chez FREE ça marchait du feu de dieu donc j'en déduis que j'ai loupé une étape mais laquelle ?
Merci pour l'aide que vous pouvez m'apporter
Daniel

Re : Chaines TV en HD

Yannick — Wed, 26 Nov 2014 12:47:02 GMT

@BichouK16

Bonjour,

si vous êtes éligible à la TV HD, vous pouvez activer l'option HD directement dans votre espace client.

Yannick.

Re : Chaines TV en HD

BichouK16 — Wed, 26 Nov 2014 18:46:08 GMT

Merci, l'option était bien activée en faite il y avait un problème je ne sais ou qui a été réglé par un technicien de votre maison. Je m'étonne qu'à distance vous ne voyez pas les configurations de la clientèle ?

Re : Chaines TV en HD

Yannick — Wed, 26 Nov 2014 18:50:27 GMT

@BichouK16

sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas accéder ni à votre offre commerciale, ni à votre dossier technique. Lorsque vous nous les communiquez, plus aucun souci....

Yannick.

Re : Chaines TV en HD

BichouK16 — Wed, 26 Nov 2014 19:34:28 GMT

Comment renseigne t-on nos coordonnées pour éviter de se répéter ? Car dans les préférences personnelles il n'y a que le nom et prénom pas de téléphone ??

Re : Chaines TV en HD

Yannick — Thu, 27 Nov 2014 09:43:00 GMT

@BichouK16

Bonjour,

vous pouvez m'envoyer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Coordonnées client

Yannick — Fri, 28 Nov 2014 12:23:00 GMT

@BichouK16

Bonjour,

l'option HD est bien active sur votre ligne.

Lorsque vous êtes sur une chaîne diffusée en HD, appuyez sur la touche OK de la télécommande et descendre avec les flèches directionnelles pour sélectionner la source "HD".

Yannick.