sujet Re: Facturation netflix à tort dans gerer mon offre TV

Facturation netflix à tort

Annelok — Mon, 04 Sep 2023 16:34:36 GMT

Je suis facturée d 1 abo netflix depuis juillet. J ai porté réclamation car j ai 1 seul abo.netflix souscrit directement avec netflix. Orange me demande de resilier aupres de netflix. Or n ayant pas souscrit d abonnement, j ose esperer pouvoir etre entendu, avoir l annulation et le remboursement des sommes prélevées.

Re: Facturation netflix à tort

melet39 — Mon, 04 Sep 2023 16:38:59 GMT

@Annelok

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Facturation netflix à tort

christian671 — Fri, 22 Nov 2024 18:56:17 GMT

Bonsoir,

j'ai envoyé un courrier a Orange resté sans réponse., il y 3 jours j'ai envoyé un courrier a Netflix , réponse immédiate il faut allez sur le site Netflix, je me connect a Netflix sur la page annuler le compte, impossible de la faire , message il faut passé par Orange..

j'ai appelé orange avec beaucoup de mal a plusieurs reprise a force d'insister il m'on rappelé, il ne n'annule pas Netflix il mon promis de bloquer le paiement auprès de Netflix, pas de mail de confirmation. Et me demande de faire un courrier a Netflix.

Difficile a comprendre *.

Bonne soirée a tous

Je tourne en rond depuis longtemps.

Re: Facturation netflix à tort

Cristal_K — Mon, 25 Nov 2024 14:22:33 GMT

Bonjour @christian671,

Il y a deux systèmes de facturation pour le service Netflix:

📌Votre facture Orange est utilisée comme mode de paiement pour l'abonnement Netflix (mention somme collectée pour le compte d'un tiers visible sur la facture).
Dans ce cas la gestion de votre formule se fait avec Netflix.

📌Vous avez l'option avec Orange et la gestion s'effectue depuis votre espace client ou via le service client.

N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de fixe ou mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🍁

Cristal🌸