sujet Re: abonnement abusif dans gerer mon offre TV

Abonnement abusif

scub17 — Tue, 17 Dec 2024 22:41:37 GMT

bonjour,

en effet, il suffit comme moi de chercher une émission en replay et on se retrouve avec un abonnement à un bouquet "divertissement" sans avoir pu confirmer quoique ce soit. On me précise que la rétractation est impossible. De plus on est dimanche et l’accès à la résiliation à cet abonnement ne m'est permise que le lundi . Malgré tout on est le 16 décembre et je suis redevable du mois entier. La résiliation interviendra au 1er janvier 2025.

C'est quand même inadmissible de se retrouver abonné à un bouquet pour un clic maladroit (je pense) sur la TV . C'est limite ****. La preuve, on vous indique tout de suite que la rétractation n'est pas possible.

[Edit : @scub17 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: abonnement abusif

scub17 — Mon, 16 Dec 2024 12:20:05 GMT

Extrait du mail orange :

"Nous vous rappelons que vous avez consenti expressément à l’exécution immédiate du service, et que vous avez ainsi renoncé à l’exercice de votre droit de rétractation."

Je confirme que je n'ai en aucun cas consenti à quoi que ce soit et n'ai pas renoncé à mon droit de rétractation.

Re: abonnement abusif

fredolerouge — Mon, 16 Dec 2024 19:34:52 GMT

salut @scub17

si tu arrives sur un programme inclus dans un bouquet payant, tu es avisé que tu dois t'abonner, tu ne peux donc pas dire que c'est abusif, parce que tu as forcément accepté de continuer

et du coup l'extrait des CGU prend tout son sens

Re: abonnement abusif

Patricia_P — Tue, 17 Dec 2024 15:25:07 GMT

Bonjour @scub17,

Afin de vous apporter mon aide concernant la souscription de cet abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Patricia