sujet Re : RENSEIGNEMENT : ) dans gerer mon offre TV

RENSEIGNEMENT : )

Choix — Thu, 09 Jan 2025 23:37:49 GMT

Hello & bonne année et santé ! je souhaiterai posé une question : est-il possible de transféré la clé TV Orange d'un contrat Fibre sûr un contrat ( Forfait 5G home ) ?

bien à vous

j'ai raconté une blague à mes vêtements , il étais plié !

Re : RENSEIGNEMENT : )

Maryline_G — Fri, 10 Jan 2025 08:28:45 GMT

Hello @Choix

Ravie de vous guider ce matin.

En retour je vous souhaite une merveilleuse année

Et merci pour la blague, car c'est moi qui était pliée après l'avoir lue 😂

Bon revenons à votre question, vous avez l'option clé tv sur une offre fibre et vous aimeriez l'utiliser sur votre offre 5G Home ? Ou vous voulez que l'option soit basculée de votre fibre vers votre offre 5G home ?

Maryline

Re: Re : RENSEIGNEMENT : )

Choix — Fri, 10 Jan 2025 23:29:11 GMT

Cocorico ⛱ j'aimerai basculé la clé TV d'Orange dans l'offre 5G home SVP !!!!

Est-ce que vous connaissez la blague de la chaise ? Ben elle est pliante !

Re: Re : RENSEIGNEMENT : )

Anthony_d — Sat, 11 Jan 2025 09:11:27 GMT

Bonjour @Choix ,

Je prends la suite de Maryline et vous invite dans un premier temps à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que les numéros de fixe et de mobile (associé à l'offre 5G Home).
Le tout en message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re : " Renseignement en ce qui concerne le basculement de ma clé TV Orange sûr 5G home

Anthony_d — Mon, 13 Jan 2025 08:16:27 GMT

Bonjour @Choix ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme qu'il est possible d'annuler la clé TV sur votre contrat internet et de l'activer sur votre contrat 5G Home.
Cependant, il faut savoir que cette fonctionnalité est actuellement offerte dans le cadre de votre contrat internet maison, mais ne le sera pas sur votre contrat 5G Home. Si vous effectuez le changement, vous serez donc facturé 5 euros par mois de cette option.
Pour compléter, je vous confirme qu'il ne sera pas possible de "transférer" ladite option. Par conséquent, un changement de matériel sera nécessaire en cas de transition.
J'espère vous avoir apporté les éléments de compréhension nécessaires et reste disponible si vous souhaitez des informations complémentaires.
Bonne journée.

Anthony