sujet Remboursement caution du Décodeur TV dans gerer mon offre TV

Remboursement caution du Décodeur TV

Sophie00 — Tue, 02 Dec 2014 12:17:13 GMT

Bonjour !

Je suis une ancienne cliente Orange (Offre livebox star) et je souhaite restituer mon matériel ( livebox + décodeur TV + enregistreur TV etc..).

Suite à un appel au service client, un conseillé m'a indiqué qu'un papier me permettant de restituer mon matériel en boutique me sera envoyé à ma nouvelle adresse (j'ai déménagé depuis ma résiliation!).

Je n'ai rien recu depuis plus d'un mois.

Suite à mon dernier appel, une conseillère m'a indiqué que je n'allais pas recevoir ce papier, et qu'Orange n'avais pas ma nouvelle adresse (plutot compliqué donc pour recevoir le chèque de remboursement de la caution).

Pouvez vous s'il vous plais m'indiquer la marche à suivre ?

Merci d'avance !

Re : Remboursement caution du Décodeur TV

philippe — Wed, 03 Dec 2014 08:00:21 GMT

Bonjour Sophie00

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement caution du Décodeur TV

philippe — Wed, 03 Dec 2014 15:27:36 GMT

Bonjour Sophie00

Suite à votre demande concernant la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe