sujet Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd dans gerer mon offre TV

Enregistreur tv avec décodeur uhd

Did94700 — Fri, 25 Oct 2024 20:30:29 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un décodeur uhd en remplacement du précédent.

Mes services incluent un enregistreur tv jusqu'à 80 go, or celui-ci n'était pas livré avec, et il n'est pas possible d'en demander un via mes options.

Comment faire pour obtenir ?

Merci d'avance.

Re: Enregistreur tv avec décodeur uhd

fredolerouge — Sat, 26 Oct 2024 05:46:42 GMT

salut @Did94700

désormais l'enregistrement est optionnel il faut y souscrire :

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

suivant l'offre détenue, c'est gratuit ou payant, gratuit avec une offre Up ou Max, offres qui permettent en outre un répéteur wifi gratuit et le multi écran gratuit

Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Matt_H — Sat, 26 Oct 2024 13:13:47 GMT

Bonjour @Did94700

Avez-vous pu faire le nécessaire suite aux conseils de @fredolerouge que je salue au passage ?

Dans la négative, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Matt_H — Mon, 28 Oct 2024 08:39:56 GMT

Bonjour @Did94700

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Al140 — Mon, 31 Mar 2025 12:40:28 GMT

Bonjour,

si je comprends bien on nous change le décodeur qui avait la possibilité d'enregistrer par un décodeur ou l'on est obligé de payer 4 e pour avoir cette possibilité, alors que ce changement vient de l'operateur et non de nous

Merci de m'expliquer ce probleme

Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

pika100 — Mon, 31 Mar 2025 16:31:02 GMT

Ça a été mon cas 😱 Après le changement de mon décodeur pour un décodeur UHD j'ai eu la désagréable surprise de devoir payer si je voulais conserver l'option d'enregistrement des programmes alors qu'auparavant je pouvais le faire gratuitement...... Je ne sais pas si tout cela était légal ????mais j'ai refusé et maintenant j'enregistre les programmes directement à partir de mon téléviseur sans passer par le décodeur ☺️

Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Cristal_K — Tue, 01 Apr 2025 08:42:14 GMT

Bonjour @Al140,

Bienvenue au sein de notre communauté, j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone), je vous propose de consulter votre dossier.

Je vous mets le lien pour me répondre en privé juste ici:

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cristal🌸

Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Rizo — Wed, 02 Apr 2025 10:46:53 GMT

Bonjour @Al140,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re : Al141 sujet : pas d enregistreur suite a votre changement de decodeur

Pedro_C — Wed, 02 Apr 2025 16:52:49 GMT

@Al140,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Vous possédez une offre Sosh et, sur cette dernière, il n'est pas inclus l'enregistreur. Cela a toujours été une option payante.

Vous avez pu profiter jusqu'à maintenant d'un décodeur qui permettait d'enregistrer sans l'option adéquate. Maintenant, nous sommes revenus au contenu normal de votre offre, même si je peux comprendre votre point de vue.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne soirée,

Pédro

Re: Re : Enregistreur tv avec décodeur uhd

Al140 — Thu, 03 Apr 2025 07:45:45 GMT

C est curieux de pénaliser ainsi vos clients. Nous avons 2 portables( forfaits Sosh, dont 1 au nom de mon compagnon) chez vous et la box.

Avez vous une possibilité de réduction correspond au montant payant de l enregistreur? Sinon, le démarchage de vos concurrents nous permettrons peut être cette economie.

Dommage d avoir une politique qui pousse aux changements intempestifs qui multiplient les aller retour de matériels et donc des effets néfastes sur la pollution.