sujet Re : Prélèvement NETFLIX dans gerer mon offre TV

Prélèvement NETFLIX

ErikG — Tue, 01 Apr 2025 04:33:51 GMT

Je viens de recevoir SMS de la part d'Orange indiquant que mon abonnement NETFLIX a bien été pris en compte alors que je n'ai rien souscris

J'ai déjà eu le coup le mois dernier.

Quand je clique sur le lien NETFLIX et qu'on m'invite a m'identifier NETFLIX ne me connait pas avec le n° de tel indiqué

Je n'arrive à contacter directement SOSH

Comment faire

Si la solution n'est opas trouvée je change d'opérateur ou carrément je supprime ma ligne téléphonique

Re: Prélèvement NETFLIX

fredolerouge — Tue, 01 Apr 2025 05:00:58 GMT

pas bonjour non plus @ErikG

il est plus que probable qu'un petit malin utilise ton adresse à ton insu pour souscrire à Netflix

c'est avec Netflix que tu dois voir ça

et accessoirement, tu dois sécuriser ton adresse mail pour éviter que ça se reproduise

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

/!\ être vigilant dès qu'une sollicitation mobile connect arrive, assures toi d'en être à l'origine, refuses la si tu as un doute (un faux positif est préférable à un vrai piratage)

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte

Re : Prélèvement NETFLIX

Matt_H — Fri, 04 Apr 2025 08:09:06 GMT

Bonjour @ErikG

Je suis navré de lire une telle situation. Afin de vérifier votre dossier et m'assurer que Netflix n'est plus en place sur votre dossier chez nous, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.