sujet Re : Impossible d'activer Disney + dans gerer mon offre TV

Impossible d'activer Disney +

Lenerve — Mon, 14 Apr 2025 18:52:53 GMT

Bonjour à tous et à toutes.

J'ai souscrit à une offre livebox max avec 5e de réductions par plateforme.

J'ai prix max, netflix et disney +

Pour les deux premiers pas de soucis, je reçois le mail de confirmation et tout ce passe bien.

Avec disney +, par contre pas de mail, mais dans mon espace client, je vois que disney a bien été souscrit, je contacte à deux reprises le sav et on me demande d'attendre.
Hors comme je ne vois rien venir, je contacte par chat le sav pour leur demander d'activer enfin disney +

En reconnaissant qu'il y a un soucis technique, il me propose donc de résilier l'option puis de souscrit en espérant que cela fonctionne, en me disant que si je fais comme cela, je perdrais la réduction de 5e.

Je suis à deux doigts de balancer mon ordi contre le mur.

J'espère que quelqu'un va pouvoir m'aider même si j'ai peu d'espoir.

D'avance merci

Re : Impossible d'activer Disney +

Patricia_P — Tue, 15 Apr 2025 12:23:33 GMT

Bonjour @Lenerve,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre abonnement à Disney +, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Impossible d'activer Disney +

Patricia_P — Wed, 16 Apr 2025 08:12:39 GMT

Bonjour @Lenerve,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible, nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia