sujet Re: Re : Installation décodeur TV UHD dans gerer mon offre TV

Installation décodeur TV UHD

Laur4832 — Fri, 02 May 2025 11:18:50 GMT

Bonjour,

Après avoir remplacé mon décodeur Livebox play par le nouveau décodeur TV UHD envoyé par Sosh j'ai suivi le guide installation : branchements des câbles ethernet et HDMI puis choisi la source sur ma télé mais le message suivant apparaît "source non connectée". J'ai essayé avec l'ancien câble HDMi le même message apparaît.

Comment puis-je faire pour avoir la télé ? Merci.

Re: Installation décodeur TV UHD

jyjo29 — Fri, 02 May 2025 14:39:33 GMT

Bonjour @Laur4832

Sans doute une question de droits TV

Le Play avait une carte physique. le UHD c'est une carte virtuelle.

Il faut un peu de temps pour l'activation.

Re : Installation décodeur TV UHD

Steph_M — Thu, 12 Jun 2025 12:36:55 GMT

Bonjour @Laur4832,

Avez-vous pu installer votre nouveau décodeur TV UHD et accéder à la TV d'Orange ?
Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Installation décodeur TV UHD

Laur4832 — Sun, 04 May 2025 18:19:47 GMT

Bonjour Mely,

Je vous remercie mais j'ai pu enfin accéder à la TV d'orange. Cependant je déplore tout comme les autres abonnés la suppression de l'option enregistrement qui était comprise lors de la souscription du contrat. Nous sommes piégés puisque obligés de changer de décodeur.

Bonne soirée.

Re: Re : Installation décodeur TV UHD

Loane_B — Mon, 05 May 2025 08:10:38 GMT

Bonjour @Laur4832, je suis ravie d'apprendre que tout est à présent OK pour la TV 😊

Si vous le souhaitez nous pouvons regarder ensemble si l'option enregistreur est incluse dans votre abonnement.

Pour cela n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

On reste à votre écoute.

Loane