sujet Re: decodeur tv 6 dans gerer mon offre TV

decodeur tv 6

vanhool — Sun, 20 Apr 2025 01:37:56 GMT

bonjour

je vient de changer le décodeur uhd par le tv 6 au démarrage pas de son le faire démarrer une 2 fois sur tv Phillip sur ma 2 tele décodeur 6 tele Phillip pas de problème

j ai changer les décodeurs uhd suite problèmes échanger 4 décodeurs j ai preferer prendre l tv 6 brancher en HDMI port 1 par cable HDMI 2,2 j ai essayer plusieurs cable

merci

Re : decodeur tv 6

Nadia_Y — Tue, 22 Apr 2025 07:40:54 GMT

Bonjour @vanhool,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre décodeur.

Si j'ai bien compris vous avez l'image mais pas le son ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: decodeur tv 6

Matt_H — Thu, 24 Apr 2025 09:06:37 GMT

Bonjour @vanhool

Vous nous indiquiez, en privé, avoir RDV avec un technicien hier.

N'hésitez pas à venir nous confirmer que tout est en ordre pour vous.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: decodeur tv 6

vanhool — Thu, 08 May 2025 02:27:15 GMT

bonjour malgré changement du décodeur tv 6 cable hdmi cable ethernet toujours pas de son il faut le redémarrer et lumière blanche qui clignote pour avoir le son

sur tv led téléviseur smart tv hd 32phs6009/12

si non problème de port hdmi ou tv elle n a pas un an

aver vous connaissance de problème avec se modèle

les anciens décodeur ne pose pas de problème

merci

Re: decodeur tv 6

Nathalye — Fri, 09 May 2025 06:49:33 GMT

Bonjour @vanhool

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: decodeur tv 6

vanhool — Fri, 09 May 2025 14:08:48 GMT

bonjour

je vient d avoir l assistance Phillips il on decider de changer la television le problème cela ne le fait que avec cette télévision il y a une case de griser qui commande le son

merci de votre aide

Re: decodeur tv 6

Julia_P — Fri, 09 May 2025 14:18:00 GMT

@vanhool,

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.

Une excellente journée.

Julia