sujet Re: Enregistreur dans gerer mon offre TV

Enregistreur

danton63 — Wed, 14 May 2025 09:31:09 GMT

J'ai le même problème et le fait qu'elle devienne optionnelle alors que nos offres l'avaient, semble normal pour certains ici des "orange" qui ne veulent pas le dire car c'est bien un changement d'offre unilatéral et sans prévenir je qualifierais cela d'un mot que je n'ai pas le droit décrire ici et pourtant ce n'est pas une insulte mais du factuel en phonétique je lirais "l'art" "n'a" "queue" soutenu par les conseillers orange, moi j'aurais du mal à me regarder dans un miroir. La fuite vers le haut d'orange comme souvent mène à la perte la chute est plus dure

Re: Enregistreur

danton63 — Mon, 12 May 2025 10:57:54 GMT

**** à payer 4 € pour avoir droit à enregistrer comme avant. J'ai passé plus de 6h en chat et au téléphone pour avoir en réponse ***+10% sur mon offre minimum car orange a même été capable de me proposer des offres super, super plus chères. Orange ne respecte pas ses offres j'avais l'enregistrement et avec le nouveau décodeur je n'y ai plus droit sauf payé 4€ en plus quel respect pour un client depuis plus de 40ans **** au téléphone ou par chat, je devais même être rappelé j'attends toujours pour savoir si orange accepté un "geste commercial" ou pas même si je ne vois pas comment on peut appelé "geste commercial" l'annulation *** Je pense que le mieux c'est de regarder ailleurs je dirais presque avec l'accord d'orange n'est-ce pas, je vois même pas comment le soit disant webconceiller n'a pas répondu de suite +4€ par simple honnêteté, parler honnêteté pour promouvoir une **** c'est dur

[Edit : @danton63 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Enregistreur

danton63 — Mon, 12 May 2025 11:05:46 GMT

Excusez moi mais il n'y a pas d'autres mots pour définir l'attitude d'orange même si cela dérange les âmes sensibles des contributeurs. Il suffit d'être honnête et respecter les clients pour ne pas se le voir attribuer ce mot proposez en un autre mais qui correspond réellement au fait

Re: Enregistreur

Céline_R — Mon, 12 May 2025 17:45:28 GMT

Bonsoir @danton63,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Je comprends votre interrogation concernant le nouveau décodeur. Le matériel évolue afin d'être compatible avec les technologies actuelles qui ne cessent de progresser.

L'ancien décodeur cessera de fonctionner à la date indiquée dans le courrier et les e-mails que vous avez reçus.

Donc pour continuer de profiter de la TV d’Orange, on vous met à disposition le dernier décodeur.

L’enregistreur TV 100h est offert sur demande pour les offres Open et Livebox Up et Max et pour toutes les offres PRO.

L’enregistreur TV 100h est facturé 4€/mois pour les autres offres.

Si vous le souhaitez, je peux faire le point sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée⭐.

Céline

Re: Enregistreur

danton63 — Tue, 13 May 2025 11:41:13 GMT

A la place des **** il faut mettre** sans faute mais manifestement orange n'aime pas les mots justes quand il cherche à rouler ses clients modestes. Mettre l'enregistreur payant alors que l'offre donne accès à l'enregistreur depuis des dizaine d'années, sous couvert de modification de matériel qui leur coute moins cher car pas de disque dur donc moins de risque de panne et en plus récupérer 4€ par mois tout bénef pour orange au détriment du clients normal pour orange et ses soi-disant conseillers qui ne cherche qu'à ** belle mentalité chez orange.

[Edit : @danton63 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Enregistreur

danton63 — Tue, 13 May 2025 11:33:51 GMT

Ceci n'est que du pipeau, ils ne cherchent pas à respecter leur offre mais à faire trainer avec des discours imbuvables pour ce qui est de l'honnêteté il faut voir ailleurs

Re: Enregistreur

danton63 — Tue, 13 May 2025 11:44:09 GMT

Bien sur c'est mieux le privé pour pas montrer que vous ne cherchez pas à faire respecter l'offre orange par orange mais à rouler dans la farine le client Orange avec toutes les excuses plus ou moins aberrantes pour expliquer l'inexplicable en dehors de se moquer du client. Minable et triste, vous avez du peindre en noir vos miroirs pour ne pas vous voir dedans si vous avez un minimum d'amour propre

Re: Re : remboursement frais échange décodeur TV

danton63 — Tue, 13 May 2025 12:31:30 GMT

Je ne sais pas pourquoi j'ai une notification ici car cela correspond à rien à mon problème encore une manœuvre d'orange pour ne pas répondre favorablement et continuer à ne pas respecter ses offres

Re: Re : remboursement frais échange décodeur TV

Sansaa — Tue, 13 May 2025 12:44:43 GMT

Bonjour @danton63

Je regrette que votre demande n'ait pas été traitée et je suis là pour vous aider.

D'après vos indications, il s'agit de l'option Enregistreur dont vous ne pouvez plus bénéficier suite à l'évolution des équipements.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et votre numéro fixe.
Cela me permettra d'étudier votre dossier et la situation.

Je vous remercie et j'attends bien sûr votre retour.

Sandra

Re: Re : remboursement frais échange décodeur TV

Matt_H — Tue, 13 May 2025 14:14:48 GMT

Bonjour @danton63

J'ai bien pris note de votre message privé où vous nous indiquez en avoir "rien à faire" de nos "blablas" et que vous ne souhaitez pas de notre aide.

Je le regrette sincèrement. Nous pensions qu'en postant sur ce forum vous auriez eu besoin d'assistance.

Quoi qu'il en soit, je vous confirme que l'option enregistreur est une option à 4€ pour les décodeurs récents qui n'embarquent pas physiquement cette fonctionnalité. Je ne pourrais pas agir sur ce tarif.

Toutefois, pour la plupart de nos clients, cette option n'est pas vraiment nécessaire avec la présence des Replay proposés par les chaine de télévision directement. Y avez-vous pensé ?

Quoi qu'il en soit, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une très agréable journée.

Matthieu.

Re: service enregistreur maintenet payant pourquoi?

danton63 — Tue, 13 May 2025 14:28:18 GMT

Orange cherche à rouler dans la farine ses client en ne pas respectant ses offres après ils ont un discours bien ficelé même s'il ne tient pas la route avec un minimum de réflexion car le nouveau décodeur est moins cher car il n'a plus de disque dur donc orange gagnant sur toute la ligne en filoutant ses clients merci orange

Re: service enregistreur maintenet payant pourquoi?

fredolerouge — Tue, 13 May 2025 16:30:50 GMT

pas bonjour non plus @danton63

ma réponse ne te plaira probablement pas, mais tant pis, je la poste quand même

oui, le décodeur ne possède plus de disque dur, pas plus que de ventilation, d'écran en face avant ou de convertisseur analogique audio/vidéo

est ce que ça te permet de dire qu'il est moins cher ?

pas forcément, il embarque d'autres technologies (le HDR par exemple) qui ont un coût

ce qui est sur, c'est que désormais, l'enregistrement se fait dans le cloud, donc cela nécessite un espace serveur dans un data center, et ça, crois moi, ça a un certain coût qui est à compenser, soit via une option payante si tu as une offre "de base", soit par le surcoût lié aux offre Up ou Max, plus chères mais avec l'option enregistrement gratuite

parce que oui, cette option ne te coûtera pas le moindre centime avec une offre Up ou Max, en plus des autres avantages de ces offres plus chères

alors si tu as envie de te défouler, inutile de le faire ici

inutile de me répondre ni de tenter de t'essuyer les pieds ou de te défouler sur moi, peu me chaut

et inutile de me traiter de je ne sais quoi, par exemple "d'agent orange", je ne suis qu'un simple client

Re: service enregistreur maintenet payant pourquoi?

danton63 — Wed, 14 May 2025 08:04:45 GMT

Etonnant de constater que mes messages sont supprimés seulement parce que je dis que prétendre que le nouveau décodeur coute plus cher c'est faux car les améliorations techniques dans l'informatiques baisse sensiblement les couts et que l'enregistrement en data center coute moins cher que l'équivalent en petit disque dur. Bizarre

Re: service enregistreur maintenet payant pourquoi?

fredolerouge — Wed, 14 May 2025 08:55:53 GMT

pas bonjour non plus @danton63

@Matt_H @Sansaa

enregistrer ne coûte rien, ni sur un disque dur ni sur un data center

en revanche, conserver ces données sur un disque dur ou dans un data center n'a pas du tout le même coût, et là, on parle d'énergie consommée

un disque dur ne consomme pas grand chose quand tu enregistres ou que tu lis ton enregistrement, rien quand il ne sert pas

un data center lui tourne 24/7 que tu enregistres ou pas, que tu lises ton enregistrement ou pas, et la consommation d'énergie nécessaire est juste faramineuse, pas moins de 5,15 MWh/an/m²

je t'invite à faire un petit calcul de ce que ça coûte

un peu de factuel :

https://opera-energie.com/consommation-energie-datacenter/

ce n'est pas le décodeur en soi qui coûte plus cher, la baisse de coût de fabrication avec la disparition du disque dur est compensée par le coût des composants nécessaires à la gestion des différentes fonctions supplémentaires, mais le data center nécessaire au stockage de tes enregistrements a un coût qui lui n'est pas négligeable

et je ne parle pas du bilan carbone induit

tu restes dans une attitude agressive et hors CGU, des allégations voire du complotisme, je suis factuel (même si tu n'as pas envie de l'entendre)