sujet Remboursement de caution ( location décodeur ) dans gerer mon offre TV

Remboursement de caution ( location décodeur )

yuma835 — Fri, 15 Nov 2013 19:16:02 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai rendu un décodeur TV le 03 OCTOBRE 2013. A ce jour, je n'ai reçu aucune confirmation de restitution de matériel et suite à 2 mails de réclamation sur le site d'Orange, aucune réponse !!!!!!

J'aimerais récupérer cette caution, ce n'est vraiment pas sérieux tout ceci, d'autant que la concurrence est bien présente et ORANGE loin d'etre compétitif... Il devrait d'avantage choyer ses clients afin qu'ils restent fidèles...

Merci de me répondre SVP

Yuma835

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

johann — Sat, 16 Nov 2013 13:11:05 GMT

Salut yuma

Si tu obtiens pas de réponse satisfaisante de la part du service client

attend le passage d'un webconseiller, afin qu'il consulte ton dossier

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

yuma835 — Sat, 16 Nov 2013 18:57:11 GMT

Tres bien merci, ce forum est mon seul espoir...

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Emmanuel1 — Mon, 18 Nov 2013 09:03:06 GMT

Bonjour yuma835,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

yuma835 — Thu, 28 Nov 2013 18:16:46 GMT

Bonsoir, chèque de remboursement bien reçu, merci pour votre réactivité et surtout, votre efficacité sur le forum.... ! :-)

Yuma835

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

choups46 — Thu, 28 Nov 2013 20:14:20 GMT

bonsoir,

depuis environ fév 2011 j'ai un décodeur tv par adsl (loué).

avant déménagement, j'avais un décodeur tv par parabole loué aussi sauf que depuis tout ce temps il est encore bien ranger dans son carton dans mon armoire.

je sais bien que j'aurai dû le renvoyer pour récupérer la caution, mais faute de temps puis d'oubli je ne l'ai pas fait.

Est-ce que je peux toujours le renvoyer pour récupérer ma caution ??

Cordialement.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

toufik — Thu, 28 Nov 2013 21:52:40 GMT

Bonjour.

ayant résilié mon abonnement live zen fibre le 13/09/2013 et restituté dans la foulée l'integralité de l'équipement (Modem, décodeur tv,cables..) , j'attend toujours qu'en me rembourse la caution que j'ai versé quand j'avais souscrit l'abonnement..

Merci de me me répondre svp.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Emmanuel1 — Fri, 29 Nov 2013 07:39:24 GMT

Bonjour toufik,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone supportant l'abonnement).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Emmanuel1 — Fri, 29 Nov 2013 07:48:54 GMT

Bonjour choups46,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

lorigault — Fri, 06 Dec 2013 14:04:16 GMT

Bonjour.

Ayant résilié mon abonnement internet le 15/11/2013 et restituté dans la foulée l'integralité de l'équipement (Modem, décodeur tv,cables..) ,n'ayant toujours pas de confirmation de réception, j'attend toujours qu'ont me rembourse la caution que j'ai versé quand j'avais souscrit l'abonnement..

Merci de me me répondre.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Emmanuel1 — Mon, 09 Dec 2013 08:00:13 GMT

Bonjour lorigault,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

veridiana — Mon, 19 May 2014 13:02:45 GMT

Bonjour

J'ai souscrit une offre sosh en mai 2014, j'ai restitué tout le matériel orang ey compri le décodeur j'attends toujours le remboursement des 49 euros de location.

Mon numéro de ligne

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

gerard — Tue, 20 May 2014 10:22:57 GMT

Bonjour Veridiana,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées : adresse postale actuelle et numéro de téléphone fixe lié à votre compte internet afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée ,

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

ThoLardeau — Wed, 30 Jul 2014 08:59:06 GMT

Bonjour.

Ayant résilié mon abonnement fibre courant en Mars/Avril 2014 et restituté dans la foulée l'intégralité de l'équipement (Modem, décodeur tv et l'ensemble des câbles) , j'attends toujours que l'on me rembourse la caution que j'ai versée quand j'avais souscrit l'abonnement.

Merci de me répondre.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement.

Thomas Lardeau.

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Sir — Tue, 21 Jul 2015 07:01:07 GMT

Bonjour,

Même souci,

depuis avril 2015

1-pas eu de confirmation de réception du matetiel restitué

2-Pas de remboursement de la caution.

Merci de nous tenir informé..

Cdt

Re : Remboursement de caution ( location décodeur )

Monique — Tue, 21 Jul 2015 08:36:12 GMT

Bonjour @Sir,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si changement depuis le retour de votre matériel), numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution pour que je consulte votre dossier.

Bonne journée.