sujet Re: Bouquet tu basic non inclu dans gerer mon offre TV

Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Mon, 26 May 2025 14:45:30 GMT

Bonjour, quand dans un abonnement il est indiqué bouquet tv basic non inclu dans cette offre ça implique quoi précisément ? Beaucoup de gens ont déjà posés la question mais ça n’est pas clair… Merci de m’éclairer justement 🙂

Re: Bouquet tu basic non inclu

fredolerouge — Mon, 26 May 2025 15:21:25 GMT

salut @Sevie29

offre orange ou sosh ?

si orange, précises nous ton offre

parce que avec les offres orange de type "livebox" (normal, up ou max), la TV est incluse

avec les offres sosh, la TV est une optiopn payante

Re: Bouquet tu basic non inclu

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 15:37:38 GMT

Bonjour @Sevie29

@fredolerouge

Ce doit être la just livebox .

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/serie-speciale-just-livebox-fibre?idContrat=9103445624

Re: Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Mon, 26 May 2025 15:51:24 GMT

J’ai une offre open 10go et je voulais passer à 20go mais l’offre qui le propose indique bouquet tv basic non inclu, ???

Re: Bouquet tu basic non inclu

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 16:37:57 GMT

@Sevie29

@fredolerouge

Sosh ou Orange ?

Sosh c'est 5 €/mois pour l'option TV

Orange, mis à part l'offre citée plus haut, il y a la TV incluse.

Re: Bouquet tu basic non inclu

Anthony_d — Mon, 26 May 2025 16:01:31 GMT

Bonjour @Sevie29 ,

Afin de vous répondre avec précision, j'aurai besoin d'accéder à votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Bouquet tu basic non inclu

fredolerouge — Mon, 26 May 2025 16:43:05 GMT

re @Sevie29

quelle offre souhaites tu prendre ?

parce que 20 Go c'est une offre mobile, la TV est incluse dans l'offre internet

Re: Bouquet tu basic non inclu

Anthony_d — Mon, 26 May 2025 17:31:10 GMT

@Sevie29 ,

Je vous confirme que les forfaits sur lesquels nous proposons également une version bloquée ne sont pas compatible avec la fonction/option Bouquet TV Basic. Vous ne serez donc pas en mesure de profiter de la TV d'Orange avec votre forfait mobile uniquement.
Ceci étant, votre partie internet Livebox, quant à elle, ouvre droit à cet accès, vous ne resterez donc pas sans solution et pourrez vous connecter à l'application TV d'Orange sur un mobile, PC, ou tablette de votre choix.
J'espère avoir répondu à votre question.
La communauté reste disponible si nécessaire.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable soirée.

Anthony

Re: Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Mon, 26 May 2025 17:51:29 GMT

Ok merci beaucoup. Dommage que les offres soient si limitées…

Re: Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Mon, 26 May 2025 17:55:44 GMT

Du coup pour avoir l’équivalent de ce que j’ai déjà avec juste des go en plus sur mon portable il n’existe rien à un

prix raisonnable ?

Re: Bouquet tu basic non inclu

Safia_A — Tue, 27 May 2025 06:27:53 GMT

Bonjour @Sevie29,

Je constate que vous utilisez en moyenne 3,5 Go de data mobile sur les 6 derniers mois, les forfaits mobiles 2h 20 Go ou encore 10 Go pourraient vous convenir.

Si vous voulez plus de gigas, il y a le forfait 100Go 5G à 26,99 €/mois avec la remise client internet.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Tue, 27 May 2025 11:07:43 GMT

Bonjour, avec le forfait 2h 20go je n aurai plus la tv orange sur mon portable ? C’est ce que veut dire bouquet tv basic non inclu dans cette offre ?

Re: Bouquet tu basic non inclu

Natt_B — Tue, 27 May 2025 11:28:55 GMT

Bonjour @Sevie29,

C'est bien cela, le Forfait 2h 20Go ne comprend pas le bouquet TV Basic.

Je viens de vous adresser le récapitulatif de cette offre par mail, vous y trouverez ainsi le détail.

Nous restons tour à tour à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Natt_B

Re: Bouquet tu basic non inclu

Sevie29 — Tue, 27 May 2025 11:46:57 GMT

Du coup ça ne m’intéresse pas du tout. Dommage qu’il n’y ait pas d’autres offres à part celle en 5g dont je ne peux bénéficier avec mon iPhone 10 donc qui ne m’intéressent pas non plus.

je vais voir ailleurs…

Merci

Re: Bouquet tu basic non inclu

Natt_B — Tue, 27 May 2025 12:03:27 GMT

@Sevie29,

Je suis navrée que nos propositions ne vous conviennent pas. Elles sont néanmoins en adéquation avec vos usages.

N’hésitez pas à revenir vers nous, nous pourrons refaire un bilan si vous le souhaitez.

Vous êtes et serez toujours la bienvenue.

Passez un bon après-midi.

Natt_B