sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre TV

Remboursement caution

jehanvero — Mon, 08 Dec 2014 17:31:00 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat au 4/11/2014, j'ai reçu le document CHRONOPOST le 17/11/2014 pour ramener mon matériel. Ce que j'ai fait. Le colis a été réception chez Orange le 19/11/2014. Dans mon colis, j'ai mis la copie de l'attestation de versement d'un dépot de garantie. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Pourriez-vous me tenir informer de l'avancement du dossier.

Jehanvero

Re : Remboursement caution

cledefa — Mon, 08 Dec 2014 17:42:55 GMT

Bonjour,

Le délai légal est de 10 jours après la prise en compte de votre retour...

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 09 Dec 2014 09:05:45 GMT

Bonjour jehanvero

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement décodeur

philippe — Wed, 10 Dec 2014 07:52:26 GMT

Bonjour jehanvero

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe