sujet Re: Smart tv dans gerer mon offre TV

Smart tv

DCA64 — Tue, 17 Jun 2025 12:05:18 GMT

Bonjour, j’ai une smart Tv ( Antarion , dernière version d Android comme les pré requis d Orange) elle est connectée à ma carte SIM jumelle de mon mobile et dans une Antenne alden i net 151 4g routeur. J’ai bien l application tv Orange sur ma télé Smart Tv mais dès que je lance n importe qu elle chaîne j ai l erreur P 531!

merci pour votre aide

Re: Smart tv

jyjo29 — Tue, 17 Jun 2025 14:27:35 GMT

Bonjour @DCA64

Post d'un conseiller :

Suite à vos difficultés, j'avais alerté mes experts TV, en complément des manipulations demandées.

Je viens d'avoir leur retour et ils ont détecté une mauvaise gestion du Wifi de votre TV Antarion sur la plateforme TV.

Cela devrait être corrigé avec la version 11.3 d'Android TV.

Je vous invite donc à attendre une prochaine mise à jour Android de votre TV.

Re: Smart tv

DCA64 — Tue, 17 Jun 2025 18:24:21 GMT

Merci pour votre réponse

je vais donc patienter !

Salutations

Re: Smart tv

DCA64 — Tue, 17 Jun 2025 18:44:47 GMT

En fait je viens de vérifier la version Android de ma Smart TV Antarion et elle est en version 14 version du noyau 5.10.66_s5.

Cela ne vient donc pas de la version de l android!

de plus j’ai testé aussi avec les chaînes free de l application Molotov et cela fonctionne ! seul problème avec Molotov il faut un Abonnement et comme je l ai déjà avec Orange je vais pas

en prendre un autre.

merci pour vos aides

Re: Smart tv

dompierre — Tue, 17 Jun 2025 20:21:53 GMT

Bonsoir @DCA64 et salutations @jyjo29

@DCA64 une astuce qui peut fonctionner en attendant qu'un WebConseiller prenne votre demande en charge.

Je vous invite à aller dans l'administration de votre Livebox, via http://livebox/

Une fois connecté, vous cliquez sur la roue crantée, en bas de page, puis vous allez dans "Réseau" et vous sélectionnez l'onglet "IPV6" et là vous décochez "Activer la connectivité IPv6".

Vous redémarrez totalement votre installation TV et vous nous dites si vous avez accès, ça a fonctionné pour d'autres.

Re: Smart tv

PhilippeG — Wed, 18 Jun 2025 06:18:04 GMT

Bonjour @DCA64,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez utiliser votre tv en partage de connexion avec votre smartphone, c'est bien ça ?

PhilippeG

Re: Smart tv

DCA64 — Wed, 18 Jun 2025 06:40:41 GMT

Bonjour Dompierre,

merci pour la réponse. Je suis actuellement en vacances et je n ai pas accès à la configuration de la box pour modifier les paramètres. Je le ferai dès que je rentre et vous tiendrez au courant.

merci

Bonne journée

Re: Smart tv

DCA64 — Wed, 18 Jun 2025 06:46:06 GMT

Bonjour Philipe G.

j ai une SIM jumelle de mon mobile en partage de forfait que j ai mis dans une Antenne 4g routeur wifi/lan qui est dans mon Camping Car avec une Smart Tv Antarion (12/220 volts) connectée en wifi sur ce routeur, voilà

Re: Smart tv

PhilippeG — Wed, 18 Jun 2025 06:46:10 GMT

Très bien nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite de bonnes vacances.

PhilippeG

Re: Smart tv

PhilippeG — Wed, 18 Jun 2025 06:58:24 GMT

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG

Re: Smart tv

PhilippeG — Wed, 18 Jun 2025 09:46:58 GMT

Sur votre routeur, pouvez-vous me dire si vous êtes en ipv4 ou ipv6 ?
Si vous êtes en ipv6 désactivez-le et tentez une connexion à la tv et dites moi si cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Smart tv

PhilippeG — Wed, 18 Jun 2025 09:55:25 GMT

En complément, je vous invite à consulter ces 2 liens:

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-ORANGE-NE-FONCTIONNE-PAS-SUR-MA-TV-ANTARION/m-p/3262640#M49731

et

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-P531-sur-TV-android/td-p/3220242/page/2

PhilippeG

Re: Smart tv

FranckV_ — Wed, 18 Jun 2025 10:38:19 GMT

Bonjour @DCA64,

Notre équipe d'expertise connaît ce dysfonctionnement et une mise à jour prochaine devrait régler le problème.

Actuellement, je n'ai aucune date pour le correctif.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Smart tv

DCA64 — Wed, 18 Jun 2025 12:02:16 GMT

Je ne peux pas voir l IP v4 ou v6 utilisé sur le routeur, par contre le wan6 est arreté. Sur la TV je ne vois pas non plus, juste connecté en wifi en signal fort, j ai l ip, la mac adresse.

je peux vous donner les accès si vous voulez ?

merci

Re: Smart tv

zoe64 — Wed, 18 Jun 2025 12:11:54 GMT

@DCA64,

Comme évoqué par mon collègue Franck, nos équipes sont au courant de ces difficultés avec votre TV Antarion.

Plus d'informations ici : Résolu : TV ORANGE NE FONCTIONNE PAS SUR MA TV ANTARION - Communauté Orange

On reste disponibles.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Smart tv

DCA64 — Wed, 18 Jun 2025 12:18:35 GMT

Est ce que je pourrai être averti quand cette mise à jour sera effectuée ?

Merci

Re: Smart tv

zoe64 — Wed, 18 Jun 2025 12:21:50 GMT

@DCA64,

Si la mise à jour d'Android ne fonctionne pas, revenez vers nous, ce sera plus simple.

On reste à votre écoute.

Zoé

Re: Smart tv

DCA64 — Wed, 18 Jun 2025 12:57:15 GMT

Cela ne vient pas de la mise à jour Android sur le téléviseur ! J ai la dernière version 14. Vous pré requis pour pourvoir utiliser Smart Tv sur orange c’est la dernière version Android et abonnement Data correct, se que j’ai fait en changeant d abonnement et en achetant un routeur 4g et une SIM jumelle de mon forfait Orange, c’est un de vos technicien qui m’a dit de faire comme cela. Et comme mentionné plus haut dans les posts, Molotov fonctionne sur les chaînes gratuites, hors je ne vais pas payer un abonnement à Molotov pour avoir toutes les chaînes car je les ai avec l abonnement Orange.

Donc s’il vous plaît merci de prendre en compte ce code d erreur p531 qui dure depuis plus 2 ans.. des posts sur Orange en parle depuis 2022 !
merci. Je suis joignable par téléphone aussi car par message je n’ai jamais la même personne !

Merci

Re: Smart tv

zoe64 — Wed, 18 Jun 2025 13:17:17 GMT

@DCA64,

Très bien, afin de déposer une signalisation auprès de nos équipes d'expertises, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Ainsi que le modèle de votre TV, et la version de l'application Orange pour TV connectée, en accédant aux informations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : Smart TV connectée en wifi sur routeur 4g avec Muti-SIM Internet

zoe64 — Wed, 18 Jun 2025 15:29:57 GMT

@DCA64,

Merci pour votre message privé, j'ai demandé une analyse vers nos services techniques et on reviendra vers vous dès leur retour.

On reste disponibles et on vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé