sujet Re : Activation option Disney plus dans gerer mon offre TV

Activation option Disney plus

Dalex90800 — Sat, 05 Jul 2025 14:32:06 GMT

Bonjour,

En date du 27 juin j'ai souscrit à l'offre Disney plus en option gratuite pendant 6 mois. J'ai reçu le lien d'activation que j'ai utilisé mais Disney ne reconnait pas la souscription de l'option par orange et me demande d'activer mon compte en choisissant un règlement par CB.

Début juillet, j'ai changé d'offre internet. Je constate dans mon espace client que l'option est présente et activée avec un forfait à 5.99 (-5 euros de remise) mais le problème persiste, l'option n'est pas pas reconnue dans l'application Disney et on me demande toujours un règlement par CB de l'abonnement.

Je ne trouve aucune info pour réactiver le lien. le problème est il connu ?

Re: Activation option Disney plus

jyjo29 — Sat, 05 Jul 2025 18:09:18 GMT

Bonjour @Dalex90800

La procédure : https://assistance.orange.fr/article/disney-et-pack-activer-votre-option-disney_865882

Re : Activation option Disney plus

Maeva_M — Mon, 07 Jul 2025 08:15:54 GMT

Bonjour @Dalex90800,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Activation option Disney plus

ManonB_ — Mon, 07 Jul 2025 16:40:46 GMT

Bonsoir @Dalex90800,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée.🌷

Manon

Re : Activation option Disney plus

zoe64 — Tue, 08 Jul 2025 08:24:44 GMT

Bonjour @Dalex90800,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Comment voulez-vous accéder à Disney+ ?

Par la vignette du menu ou bien la chaîne 68 ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : Activation option Disney plus

Dalex90800 — Tue, 08 Jul 2025 19:18:10 GMT

bonjour,

j'ai essayé de me connecter en utilisant la vignette, je me suis identifié avec mon adresse mail. Identification réussie.

L'écran suivant m'a indiqué " il semble que vous n'ayez pas d'abonnement Disney plus"

Cdt

Re: Re : Activation option Disney plus

zoe64 — Wed, 09 Jul 2025 07:55:18 GMT

Bonjour @Dalex90800,

Donc cela échoue par la vignette, pouvez-vous tester depuis la chaîne 68 ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : Activation option Disney plus

Yves_L — Fri, 11 Jul 2025 11:14:26 GMT

Bonjour @Dalex90800,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu tester depuis la chaîne 68 et vous connecter à Disney+ ?
Je reste dans l'attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Activation option Disney plus

Dalex90800 — Sat, 12 Jul 2025 10:08:09 GMT

Bonjour,

La connexion est possible mais j'ai le message suivant : bienvenue, il semble que vous n'avez pas d'abonnement.

Je souhaiterai avoir un lien d'activation pour refaire la procédure de connexion

Cordialement

Re: Re : Activation option Disney plus

Séverine_M — Sat, 12 Jul 2025 10:39:56 GMT

Bonjour @Dalex90800,

Malheureusement il ne m'est pas possible de vous renvoyer le lien d'activation pour Disney+ car il a déjà été validé.

Je vous invite à vous rapprocher de leur service client afin qu'ils réinitialisent votre accès.

Séverine.

Re: Re : Activation option Disney plus

Dalex90800 — Sun, 13 Jul 2025 11:08:46 GMT

Bonjour,

le problème de connexion a été résolu par le conseiller Disney, mon adresse mail a du être réinitialisé.

Tout fonctionne correctement maintenant

Merci à tous

Re: Re : Activation option Disney plus

Nadia_Y — Tue, 15 Jul 2025 08:34:47 GMT

Bonjour @Dalex90800,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Je suis ravie que tout fonctionne désormais.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nadia