sujet Re: Piratage Netflix dans gerer mon offre TV

Piratage Netflix

Bernie23 — Thu, 24 Jul 2025 18:30:29 GMT

Bonjour,

Mon compte Netflix a été piraté.

On a pris mes identifiants avec mon mail orange.fr

Netflix me propose de changer de mail pour récupérer un compte.

ILs me disent que ce n'est pas de leur faute.

Que me conseillez-vous ?

MOn abonnement est prélevé par Orange.

Mais là, ce n'est pas moi qui en profite.

Re: Piratage Netflix

fredolerouge — Fri, 25 Jul 2025 04:56:46 GMT

salut @Bernie23

changes plutôt le mot de passe de ton compte netflix en prenant quelque chose de réellement béton :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

parce que tant que quelqu'un utilises ton adresse mail, tu seras facturé par orange

et en prenant une adresse externe, tu ne pourras pas accéder à netflix via le décodeur

Re : Piratage Netflix

Nadia_Y — Fri, 25 Jul 2025 06:29:30 GMT

Bonjour @Bernie23,

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Piratage Netflix

Nadia_Y — Fri, 25 Jul 2025 06:44:04 GMT

@Bernie23,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate en effet que vous avez l'abonnement Netflix, celui-ci est prélevé sur la facture Orange, mais n'a pas été souscrit par notre biais je n'ai pas donc la possibilité de vous renvoyer d'identifiant.

Afin de bien comprendre, vous êtes identifié sur Netflix avec votre adresse mail Orange ?

Avez-vous accès à vos mails actuellement ?

Si tel est le cas, pouvez-vous faire mot de passe oublié sur Netflix afin de créer un nouveau mot de passe, vous pourrez par la suite déconnecter tous les appareils.

Nadia

Re: Re : Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 11:41:57 GMT

Bonjour,

En fait, je ne peux plus me connecter sur Netflix.

Ceux qui m'ont piraté, on fait une demande de modification de mail sans que cela soit vérifié par Netflix.

Maintenant, ils me disent que ce n'est pas de leur faute.

Il va falloir que je supprime mon compte et que j'en crée un nouveau éventuellement.

Je ne sais pas comment tout cela sera pris en compte par Orange au niveau de la facturation.

Re: Re : Piratage Netflix

Cristal_K — Fri, 25 Jul 2025 14:09:34 GMT

Bonjour @Bernie23,

Je vous propose de résilier l'abonnement actuel si ce n’est pas encore fait.

Je peux modifier le mode facturation pour que vous passiez directement par le biais d'Orange ?
Vous pourrez ainsi vous connecter via une autre adresse email.

Est-ce que ce que cette solution vous convient ?

Cristal🌸

Re: Re : Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 17:19:38 GMT

Bonjour Cristal,

J'ai fermé le compte sur Netflix.

Pouvez-vous, s'il-vous-plaît, faire la souscription comme vous l'aviez proposée (via Orange) ?

En vous remerciant.

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 17:20:25 GMT

Merci pour les conseils

Re: Piratage Netflix

Rizo — Fri, 25 Jul 2025 17:25:46 GMT

Bonsoir @Bernie23,

Pouvez-vous me préciser l'option souhaitée ?

Rizo

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 17:29:07 GMT

Netflix

Standard à 14,99 €/mois

Re: Piratage Netflix

Rizo — Fri, 25 Jul 2025 17:34:47 GMT

Avez-vous reçu un mail vous confirmant la suppression de l'ancien contrat ?

Rizo

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 17:39:08 GMT

Non, je n'ai rien reçu.

Re: Piratage Netflix

Rizo — Fri, 25 Jul 2025 17:42:39 GMT

Je ne voudrais pas que les paiements se chevauchent.

Je vous propose de revenir vers vous demain pour attendre que vous ayez reçu une confirmation.

Est-ce bon pour vous ?

Rizo

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Fri, 25 Jul 2025 17:46:47 GMT

oui très bien Merci

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Sat, 26 Jul 2025 12:03:01 GMT

Bonjour,

Je ne recevrai pas de confirmation d'annulation puisque mon mail a été piraté.

L'assistance Netflix m'a confirmé par téléphone que c'était fait.

J'ai reçu le lien pour activer de nouveau le service. Par conséquent, je vais le faire.

Merci.

Re: Piratage Netflix

Rizo — Sat, 26 Jul 2025 12:18:51 GMT

Bonjour @Bernie23,

Effectivement, je l'ai validé car je ne souhaitais pas que vous restiez sans services Netflix.

Avez-vous pu activer le lien ?

Rizo

Re: Piratage Netflix

Bernie23 — Sat, 26 Jul 2025 12:36:26 GMT

Bonjour,

tout fonctionne

MERCI

Re: Piratage Netflix

Anthony_d — Mon, 28 Jul 2025 07:10:16 GMT

Bonjour @Bernie23 ,

Je prends la suite de Rizo et suis ravi que tout fonctionne à présent.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony

Re: Piratage Netflix

Alex17320 — Sun, 07 Sep 2025 08:13:28 GMT

Bonjour je me suis fais pirateŕ mon compte Netflix aussi je viens de résilier cependant je viens de recevoir une notification me disant que la résiliation prendra effet le 1/10/25. Il est hors de question que je paye un mois supplémentaire pour une autre personne! mon compte est devenu inutilisable. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît? Je vus remercie d'avance

Re: Piratage Netflix

Natt_B — Mon, 08 Sep 2025 14:00:05 GMT

Bonjour @Alex17320,

Je vous propose de vous accompagner et de faire le point ensemble.

Pouvez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Natt_B