sujet Re: Re : Resiliation Bein souhaitée dans gerer mon offre TV

Résiliation Bein Sport

Michel_ML — Sat, 21 Jun 2025 16:59:44 GMT

Bonjour,

Ma télévision ne fonctionnait pas hier soir 22h45 : nous avons cliqué à plusieurs reprises sur les 2 télécommandes ( celle de la télé et celle de la box orange) afin de trouver une solution ( et sans doute sur Ok).

Je viens de recevoir 2 emails:

- un qui m'informe que mes enregistrements sont supprimés ( ce que j'ai pu corriger)

- le second, m'informe que je suis abonné à Bein Sport et que cet abonnement est avec un engagement de 12 mois à 12€ au lieu de 15€. Je constate que je ne peux pas résilier cet abonnement ( j'ai simplement pu le limiter à juin 2026). Je souhaite que cet abonnement soit annulé dès maintenant et je trouve que l'engagement et cet abonnement est limite de la vente non souhaitée (voire vente f....).

Pouvez vous faire le nécessaire pour le supprimer dès maintenant.

Je suis abonné à Orange depuis plusieurs décennies , étant ex employé France télécom puis Orange

Merci à vous

Bien Cordialement

Re : Résiliation Bein Sport

Morgane_M — Sat, 21 Jun 2025 17:11:18 GMT

Bonsoir @Michel_ML,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vais regarder ce qu'il est possible de faire, pour cela pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re : Resiliation Bein souhaitée

Morgane_M — Sat, 21 Jun 2025 17:46:44 GMT

@Michel_ML Je vous remercie de votre retour en privé.

J'ai pu résilier l'option Bein sans frais. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Michel_ML — Sat, 21 Jun 2025 20:26:25 GMT

Bravo

Merci à vous pour votre réactivité, votre action et avoir pris en compte ma demande.

Belle soirée et bon weekend

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Thiery53 — Fri, 01 Aug 2025 11:37:27 GMT

Bonjour, je viens de résilier mon abonnement BEIN, ce matin. Il est indiqué que l'option reste active jusqu'à la fin du mois en cours, donc fin août 2025, et sera supprimée le 1er septembre 2025. Or, je viens de constater que je n'ai plus accès à BEIN depuis ma TV dès aujourd'hui. Si quelqu'un peut me dépanner, merci vous.

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Morgane_M — Sat, 02 Aug 2025 08:53:28 GMT

Bonjour @Thiery53,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Bein

Matt_H — Sat, 02 Aug 2025 16:20:57 GMT

Bonjour @Thiery53

Effectivement, la résiliation doit, contractuellement, être demandée 3 jours avant la fin du mois calendaire pour éviter la tacite reconduction. Nous ne pouvons pas agir sur cet état de fait. En revanche, vous auriez dû pouvoir continuer à en bénéficier sur le mois d'août.

Je regrette que vous ne nous ayez pas communiqué vos coordonnées en privé, mais nous restons disponibles si vous souhaitez qu'on y regarde de plus près.

Excellente soirée.

Matthieu.

Re: Re : Bein

Thiery53 — Sat, 02 Aug 2025 20:24:53 GMT

Tant pis, je me suis fait avoir. Je vais étudier lundi les offres de la concurrence, ça ne sera pas pire.

Re: Re : Bein

Matt_H — Mon, 04 Aug 2025 08:48:18 GMT

Je regrette votre décision de nous quitter comme je regrette que vous souhaitiez pas de notre aide mais je ne peux que respecter votre décision.

Vous resterez le bienvenu à l'avenir.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Didier_L — Wed, 17 Sep 2025 08:31:51 GMT

Bonjour,

je suis dans un cas similaire : j'ai découvert ce matin que j'avais souscrit à mon insu un abonnement Bein Sport et un conseiller Orange m'a appris que cette commande avait été passée à partir de ma télévision .... A cette heure, nous regardions tranquillment la télévision

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Magali_ — Tue, 23 Sep 2025 14:34:32 GMT

Bonjour @Didier_L,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, je vous conseille de consulter cette page : TV d'Orange : régler le contrôle parental - Aide et Contact Orange (même dans le cas où vous n'avez pas d'enfants) pour créer une sécurité supplémentaire 🔒 empêchant les achats non souhaités, dû par exemple à une mauvaise manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Matt_H — Wed, 24 Sep 2025 17:18:09 GMT

Bonsoir @Didier_L

N'hésitez pas à nous faire un retour si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente soirée.

Matthieu.

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Gil-mai — Sat, 04 Oct 2025 14:25:47 GMT

Bonjour

Actuellement je suis dans une situation similaire aux vôtres, une souscription inexpliquée à Bein, que je ne regarde jamais! (Engagement 12 mois).

Pouvez-vous m'aider pour une résiliation sans frais?

Merci d'avance pour votre aide. En dernière limite je vais résilier mon contrat à de cette chaine !

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Didier_L — Sat, 04 Oct 2025 15:01:30 GMT

Vous pouvez contacter le service client orange (3900) ou un web conseiller (voir dans le fil de discussion) pour gérer cette anomalie

Didier

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Florence__B — Mon, 06 Oct 2025 12:38:10 GMT

Bonjour @Gil-mai,

Afin de vous accompagner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Florence__B — Tue, 07 Oct 2025 06:18:50 GMT

Bonjour Gil-mai,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de quoi que ce soit. Je reste à votre disposition !
Belle journée à vous,
Florence

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Didier_L — Thu, 06 Nov 2025 23:14:08 GMT

Bonjour Florence_B

J'ai initialisé cette conversation parce que j'avais rencontré ce bug sur l'abonnement Fibre sur un premier abonnement Fibre ;

j'ai une seconde ligne Orange où le même bug s'est produit à la même date (mais sans message de la boutique Orange) ; pouvez-vous m'accompagner pour résoudre ce bug ?

Mercu

Didier L

Re: Re : Resiliation Bein souhaitée

Yoan_C — Fri, 07 Nov 2025 09:49:32 GMT

Bonjour @Didier_L,

Je suis navré pour cette situation qui se reproduit.😕

Afin de faire le point avec vous, je vous remercie de me communiquer le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : abonnement bein sports "abusif"

Yoan_C — Fri, 07 Nov 2025 11:16:47 GMT

Bonjour Didier,

Je constate bien une option Bein sport sur votre dossier. Pour avancer ensemble sur ce point, un échange avec notre service réclamation serait idéal.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé le numéro sur lequel vous préférez être contacté ?📲

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous.☀️

Yoan

Re : Bug sur la 2e ligne

Karim_Z — Wed, 12 Nov 2025 10:09:35 GMT

Bonjour @Didier_L

Je reviens vers vous comme convenu.

Je suis ravi que le service réclamation ait pu répondre à votre demande.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !

Karim