sujet Re: Smart tv Antarion 22p dans gerer mon offre TV

Smart tv Antarion 22p

JMBou22 — Tue, 11 Mar 2025 16:34:37 GMT

Bonjour.
je viens d’acheter une Smart TV Antarion 22p. Elle se connecte en wifi sur ma livebox.

je suis abonné fibre MAX avec l’option TV connectée. Malheureusement cela ne fonctionne pas !! Je charge la page d’accueil je vois les chaînes, mes enregistrements, ..mais lorsque je veux regarder un programme j’ai systématiquement le code erreur P351.
le tv fonctionne correctement avec d’autres services Netflix, ArteTV, …

pouvez vous m’aider ?

merci

cordialement Jean Marie

Re: Smart tv Antarion 22p

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 16:37:24 GMT

salut @JMBou22

pour que ça fonctionne, il faut réunir les conditions suivantes :

- avec une offre internet orange incluant la TV

- avoir un décodeur TV actif dans ton offre (chez orange c'est pensé multi écran)

- avoir une smart TV samsung sous Tizen ou une Android TV

- être authentifié avec l'adresse mail principale de l'offre internet

est ce le cas ?

Re: Smart tv Antarion 22p

JMBou22 — Tue, 11 Mar 2025 16:44:17 GMT

Bonjour

oui je rempli toutes ces conditions

Re: Smart tv Antarion 22p

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 16:46:32 GMT

re @JMBou22

tu passes bien par l'application TV Orange et pas par le navigateur intégré ?

et l'authentification avec l'adresse mail principale du compte dont dépend le décodeur est primordiale, donc tu dois t'assurer de ce point

Re: Smart tv Antarion 22p

JMBou22 — Tue, 11 Mar 2025 17:05:36 GMT

Merci. C’est une Smart tv androïde, j’ai téléchargé et installé l’AppStore orange tv depuis le play store. J’ai lancé l’appli et je me suis connecté avec mon compte Orange. Tout ça est ok et je vois même mes enregistrements programmés sur mon offre enregistreur 300h. Donc ceci confirme que je suis bien sur mon compte !! Je vois la liste des chaînes, le programme mais dès que je veux accéder à une lecture j’ai systématiquement le message « une erreur s’est produite veuillez réessayer ultérieurement erreur code P351 »

merci pour votre aide

Re: Smart tv Antarion 22p

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 17:08:28 GMT

re @JMBou22

dans ce cas direction le 3900, eux seuls vont pouvoir t'aider à régler ça

Re: Smart tv Antarion 22p

JMBou22 — Tue, 11 Mar 2025 17:14:40 GMT

Merc pour ton aide. J’ai bien essayer mais après avoir fait la série de choix correspondant au service Tv le teste à distance est lancé sur mon décodeur et résultat ok et pas de technicien au tel !!

je vais retenter

bonne soirée

Jean Marie

Re: Smart tv Antarion 22p

Séverine_M — Tue, 11 Mar 2025 17:24:33 GMT

Bonsoir @JMBou22,

Merci @fredolerouge pour votre aide, je vais prendre le relais.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Séverine.

Re: Smart tv Antarion 22p

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 17:26:04 GMT

re @JMBou22

appelles le 3900 mais ne fais pas de test ça ne sert à rien puisque ce n'est pas le décodeur qui a un souci

ou attends éventuellement le passage d'un webconseiller

[edit] je vois qu'un webconseiller vient de te proposer son aide, réponds à la sollicitation de @Séverine_M

Re : Smart TV

Jerome_S — Wed, 12 Mar 2025 13:36:19 GMT

Bonjour @JMBou22

Je vous remercie pour votre message privé. 👍

Nos experts ont effectivement analysé ce dysfonctionnement.

👉 Le code P531 est renvoyé à cause d'une mauvaise gestion du chipset de votre TV Antarion sur la plateforme TV.

Cela devrait être corrigé avec la version 11.3 d'Android TV.

Je vous invite donc à attendre une prochaine mise à jour Android de votre TV.

Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une bonne journée

Jérôme

Re: Smart tv Antarion 22p

Ma64-73 — Mon, 18 Aug 2025 15:52:06 GMT

Bonjour
j'ai à se jour le même problème que vous , j'aurais voulu savoir si votre problème a été résolu ,pour ma part sa fait une semaine que Orange est dessus et je n'ai toujours rien.

Merci pour votre aide

Re: Smart tv Antarion 22p

brochardherve63 — Mon, 18 Aug 2025 18:05:52 GMT

Non ce n est pas résolu

Le soucis vient du logiciel de la télévision.
Antarion doit faire une mise à jour mais on a pas de date

C est le vendeur de la télévision qui m a fait cette réponse

On se sert de france télévision netfix et prime vidéo en remplacement.
sinon sur l iPad en partage de connexion la tv d Orange fonctionne très bien et nettement plus ergonomique