sujet Re: Re : Télécommande dans gerer mon offre TV

Comptabilité télécommande

Lolodu63 — Sun, 09 Nov 2025 19:40:01 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir si la télécommande du boîtier Tv 4 uhd et compatible avec le boîtier Tv 6 ?

La télécommande du Tv 6 fait vraiment cheap et elle est vraiment pas agréable au toucher. Merci

Re : Comptabilité télécommande

Yves_L — Mon, 10 Nov 2025 10:41:44 GMT

Votre décodeur 6 est compatible avec une télécommande infrarouge et Bluetooth.

La télécommande du décodeur Tv4 UHD étant aussi en Bluetooth, il vous suffit de l'appairer avec votre nouveau décodeur actuel.

Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ? - Aide et Contact Orange

Yves

Re: Re : Comptabilité télécommande

Lolodu63 — Mon, 10 Nov 2025 22:08:52 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse. J’ai le décodeur TV6 et je n’arrive pas à appairé la télécommande plate de mon ancien décodeur TV 5 UHD, j’ai essayé un reset du décodeur, mais aucun resultat.

Re: Re : Comptabilité télécommande

Julie__S — Wed, 12 Nov 2025 11:57:54 GMT

Bonjour @Lolodu63,

Merci pour votre retour. 😊

Je vous propose de consulter votre dossier. Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re : Télécommande

fredo40 — Wed, 12 Nov 2025 14:45:19 GMT

@Lolodu63

Avez-vous effectué la manipulation décrite par mon collègue Yves ?

Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ? - Aide et Contact Orange

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Télécommande

Totodu63 — Wed, 12 Nov 2025 14:52:03 GMT

Bonjour,

oui j’ai bien fait la manipulation avec la télécommande de la tv5 mais par contre j’ai le boîtier tv6 donc la manipulation du côté du boîtier décrite par votre collègue concerne le boîtier tv 5. Cordialement

Re: Re : Télécommande

Cecile_M — Wed, 12 Nov 2025 18:33:14 GMT

Bonsoir @Totodu63,

La télécommande que vous souhaitez associer à votre décodeur TV6 fonctionne selon des normes techniques incompatibles avec ce modèle.
Malgré tous nos efforts pour offrir une compatibilité maximale, les protocoles de communication diffèrent fondamentalement, rendant l'appairage techniquement impossible.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette limitation et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Seuls le modèle de télécommande qui vous a été fourni avec votre décodeur ou des modèles fonctionnant en infrarouge pourront vous permettre de le piloter (Télécommande Play noire (avec boutons de couleur) : mettre en fonctionnement - Aide et Contact Orange que nous pouvons vous faire parvenir sur simple demande si elle vous est plus confortable).

Toutefois, et si le contact avec votre télécommande TV6 vous déplaît, je vous recommande de Configurer l'assistant vocal Alexa pour la TV - Orange pour piloter à la voix votre TV d'Orange.
Cette solution innovante vous libère des contraintes physiques en vous offre un contrôle vocal intuitif et sans effort de votre téléviseur.

J'espère que tout est un peu plus clair pour vous à présent.
Je reste, bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Excellente soirée.

Cécile

Re: Re : Télécommande

Totodu63 — Thu, 13 Nov 2025 09:12:51 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

vous pouvez clôturer le dossier et ma demande comme résolu.

Cordialement

Re : Télécommande

fredo40 — Thu, 13 Nov 2025 15:15:32 GMT

Bonjour @Lolodu63

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric