sujet Re : Installation Orange TV sur Mobile dans gerer mon offre TV

Installation Orange TV sur Mobile

Dylathleen — Sun, 07 Dec 2025 14:46:50 GMT

Bonjour tout le monde,

Depuis maintenant quelques jours, je ne peux plus utiliser l'appli Orange TV, sur mon mobile (Pixel 9).

L'installation de l'appli dure plus de 5 minutes.

Une fis fait, au lancement j'ai un message d'erreur : "Le service est indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. (Code A01)".

Ou alors, lorsque j'arrive jusqu'à l'écran de connexion, je rentre mon identifiant, mon MDP et rien ne se passe. Je reviens à l'écran de connexion quelques minutes plus tard.

Le souci est que cela fonctionne correctement sur ma tablette mais j'ai désactiver la MAJ de l'appli orange par précaution.

Quelqu'un aurait une idée ?

Merci d'avance

Re : Installation Orange TV sur Mobile

MichelM_ — Mon, 08 Dec 2025 08:18:52 GMT

Bonjour @Dylathleen,

Je vous invite à suivre le lien sur suivant pour votre erreur A01:
Application TV d'Orange (Android / iOS) : code erreur A01 - Aide et Contact Orange

Si le problème persiste, j’aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile

Par message privé 👇

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Michel

Re: Re : Installation Orange TV sur Mobile

Dylathleen — Mon, 08 Dec 2025 18:09:09 GMT

Bonjour,

Cela a eu l'air de rentrer dans l'ordre. Je me suis connecté via un autre wifi avant de revenir sur mon réseau à mon domicile. Tout semble fonctionner de nouveau.

Merci pour votre aide.

Re: Re : Installation Orange TV sur Mobile

Loane_B — Tue, 09 Dec 2025 07:49:55 GMT

Bonjour @Dylathleen,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre à présent.

Ce fut un plaisir de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane