sujet KBS World - coe E12 dans gerer mon offre TV

Enregistrements disparus et Erreur d'enregistrement - 05/02/2026

Bardafouac612 — Thu, 05 Feb 2026 13:26:27 GMT

Bonjour, j'ai un enregistreur 300h.

Ce matin l'intégralité de mes enregistrements faits sur les chaînes 25 (rmc life) et 78 (warner tv) ont disparu. Sauf qu'au niveau de la place restante sur mon enregistreur rien n'a changé. Donc comme si les enregistrements existaient bien mais ne s'affichaient pas.

Le problème est connu? Il y a quelque chose à faire?

KBS World - coe E12

NANAD2000 — Thu, 05 Feb 2026 02:28:44 GMT

Bonjour,
je me permets de vous contacter car j'ai des soucis avec la chaine KBS.
Tout d'abord, je ne peux plus enregistrer un programme de cette chaine depuis le 04.02.2026, j'obtiens un code erreur E12.

Ensuite tous mes enregistrements de KBS ont disparu mais quand je vais sur l'onglet "stockage", il me me reste presque plus d'espace donc c'est que les programmes ne sont pas vraiment effacés, mais ou sont-ils?

Savez-vous quand la chiane sera à nouveau disponnible à l'enregistrement?

Je vous remercie d'avance poutbiyrvotre aide,

NADIA

Re: KBS World - coe E12

jyjo29 — Thu, 05 Feb 2026 04:48:39 GMT

Bonjour @NANAD2000

Réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Enregistrements disparus

Phil38691 — Thu, 05 Feb 2026 08:03:59 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème ce matin, enregistrements disparus (c'est pas la première fois suite à une mise à jour Orange...).

Impossibilité d'enregistrer certaines chaînes également, comme lors de la mise à jour précédente, bien que ce problème avait disparu après quelques heures !

Nous avons tout essayé avec l'assistance d'Orange, mais rien à changé.

J'ai un nouveau contact de prévu avec l'assistance vers 10h30.

La proposition pour l'instant est de changer le décodeur.

Je reviendrais après l'échange avec l'assistance.

Re: KBS World - coe E12

wanadoo93 — Thu, 05 Feb 2026 09:35:36 GMT

Hello

J'ai le meme soucis sur la 565 KBS et Arirang 566 Erreur d'enregistrement

Si un webconseiller peux demander la correction

merci.

Re: Enregistrements disparus

Lisa23 — Thu, 05 Feb 2026 09:39:44 GMT

Bonjour, moi aussi j'a perdu tous mes enregistrements et mes programmations.

Re: KBS World - coe E12

jyjo29 — Thu, 05 Feb 2026 09:48:43 GMT

Bonjour @wanadoo93

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Enregistrements disparus

Chimel69 — Thu, 05 Feb 2026 10:15:01 GMT

Bonjour,

ce matin, les 4 émissions enregistrées ces derniers jours ont disparu sans intervention de ma part.

Pour quelles raisons? MAJ?

Merci pour votre retour d’infos.

Re: Enregistrements disparus

Bardafouac612 — Thu, 05 Feb 2026 10:44:15 GMT

Depuis ce matin ça a un peu évolué de mon côté : certains enregistrements sont revenus (chaîne 25), d'autres non (78).

Ça doit donc dépendre des chaînes.

Enregistrements beIN sport

Crapou-33 — Thu, 05 Feb 2026 10:55:27 GMT

Bonjour à tous depuis ce matin impossible d’enregistrer les chaînes bein sport sur mon disque dur Orange, je programmais sans problèmes bein sport 1 chaque jour de la semaine de 12h45 à 13h45 sans problèmes et maintenant toujours le même message « « enregistrement impossible. »

sur les autres chaînes 1-2-3-4… cela marche sans problèmes.

s’agit il d’un bug ponctuel de la oart d’orange

merci pour votre reponse

Re : KBS World - coe E12

Loane_B — Thu, 05 Feb 2026 10:58:07 GMT

Bonjour @NANAD2000, @wanadoo93,

Afin de signaler la situation aux équipes dédiées, j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

Re: Enregistrements beIN sport

jyjo29 — Thu, 05 Feb 2026 11:07:02 GMT

Bonjour @Crapou-33

Comme il y a eu des modifications de numérotations il se peut que cela impacte les autres chaines.

Réinitialisez le décodeur.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: KBS World - coe E12

GenP — Thu, 05 Feb 2026 11:24:01 GMT

Bonjour, c’est pareil ici, tous mes enregistrements ont disparus, et je n’arrive plus à programmer d’enregistrement sur la chaîne MGG TV.

Re: Enregistrements disparus

Valentin__B — Thu, 05 Feb 2026 11:54:46 GMT

Bonjour @Bardafouac612, @Phil38691, @Lisa23, @Chimel69,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance concernant le service d'enregistrement.

Afin de transmettre les éléments aux équipes pour analyse, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé (je vous mets le bouton ci-dessous).
Pourriez-vous également me préciser dans ce même message sur quelle chaine aviez-vous réalisé l'enregistrement que vous ne voyez plus et arrivez-vous à lancer un nouvel enregistrement sur cette même chaine ?

Pouvez-vous également nous transmettre une photo/capture d'écran montrant l'absence des enregistrements sur le page en question ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Decodeur

Mansorga — Thu, 05 Feb 2026 12:10:38 GMT

Mon décodeur ce matin avait fait disparaitre toutes mes programmations sauf 1 et lorsque je veux programmer, le message suivant s'affiche : erreur de programmation et je ne peux plus non plus enregistrer en direct sur ma télé commande

Re : Enregistrements beIN sport

Yves_L — Thu, 05 Feb 2026 12:34:58 GMT

Bonjour @Crapou-33,
Suite au conseil de @jyjo29, que je remercie, avez-vous retrouvé la fonctionnalité d'enregistrement ?

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: KBS World - coe E12

Yves_L — Thu, 05 Feb 2026 12:37:54 GMT

Bonjour @GenP,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos enregistrements, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Enregistrements disparus

Loane_B — Thu, 05 Feb 2026 13:37:21 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos retours et signalements.
Ils sont transmis à nos équipes pour analyse.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à vous transmettre.

En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications.

Bonne journée à vous.

Loane

Re: Enregistrements disparus

Chimel69 — Thu, 05 Feb 2026 14:00:22 GMT

Re bonjour,

Toutes les émissions enregistrées sont réapparues dans l'après-midi.

Merci

Re: Enregistrements disparus

Phil38691 — Thu, 05 Feb 2026 15:55:16 GMT

Bonjour,

suite à mon précédent message de ce matin, tout semble "rentré dans l'ordre".

Enregistrements possibles même sur Canal après une ultime réinitialisation de mon décodeur vers 15h20.