sujet Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone dans gerer mon offre TV

Plus d'accès aux enregistrements à partir de la TV D'ORANGE

DJLF — Mon, 09 Mar 2026 13:04:11 GMT

Bonjour,

La dernière MAJ de la TV D'ORANGE ne me permet plus d'enregistrer à partir de l'iPad ou l'iPhone.
Bizarrement ont dirait que je n'ai plus l'option d'après la TV D'ORANGE alors qu'au niveau d'ORANGE ET MOI il n'y a pas de problème.
pour info :

- décodeur tv4 (tv UHD non compatible avec ma tv Samsung)

- abo FIBRE MAX 8Go

- Livebox 7

Si vous avez une idée, je vous en remercie.
--

PS : la nvl appli TV D'ORANGE ne permet plus d'afficher les films de deuxième partie de soirée.

[EDIT : Titre édité pour + de pertinence]

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

DJLF — Tue, 03 Mar 2026 08:47:35 GMT

🔴 Oups

Ce n'est pas :

Plus d'accès aux "enseignements" à partir de la TV D'ORANGE

Mais ENREGISTREMENTS

DSL

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

Julie__S — Wed, 04 Mar 2026 07:30:22 GMT

Bonjour @DJLF,

Depuis la dernière mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), une modification importante a été apportée : si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible), vous ne pouvez plus lancer d'enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Pour retrouver cette fonctionnalité, vous pouvez opter pour l'acquisition d'un nouveau décodeur (en fonction de votre offre) et de souscrire à "l'option enregistreur".📺

Nous restons disponibles.

Belle journée à vous.✨

Julie

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

Rgr623 — Wed, 04 Mar 2026 08:17:36 GMT

Bonjour @DJLF @Julie__S

@DJLF

Pour connaître les programmes en seconde partie de soirée sur l’application Orange TV :

Accueil >>> Ce soir >>> Croissant de lune étoilé

Bonne journée.

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 08:58:14 GMT

Bjr Julie,

Merci pour votre réponse qui correspond à ce que j'en avais déduit.
Apparemment je dois opter pour deux options, "enregistreur TV 100h ou 300h" et quand je choisis j'ai le message :

"OUPS vous devez utiliser un décodeur orange ou l'appli TV".

Pour info j'ai un décodeur TV4 et le décorateur TV UHD n'est pas compatible avec ma TV. (Essayé avec deux UHD)

🔴 Je sais par expérience que l'option "Enregistreur TV 300h (celle que j'avais avec le decodeur UHD) fonctionne très bien avec un decodeur TV4 étant donné que le UHD a été renvoyé le même jour et pendant 2 semaines j'ai utiliser l'option 300h sans pb avec le TV4.

Si vous pouviez faire le nécessaire ce serait super sympa.
Avec mes remerciements,

Dominique

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 09:10:15 GMT

Bjr Julie,

DSL, mais je n'ai pas le même affichage que vous et j'ai vérifié avec l'Apple store, j'ai bien la bonne version.

Re: Plus d'accès aux enseignements à partir de la TV D'ORANGE

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 09:38:48 GMT

Bonjour @DJLF,

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Morgane🌸

Re : Enreg TV à partir de smartphone

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 10:05:34 GMT

@DJLF, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de voir que je peux vous proposer le nouveau décodeur TV6 et non le UHD afin de pouvoir souscrire à l'option Enregistreur (offerte).
L'échange de décodeur engendre des frais de 40€ une fois.

Qu'en pensez-vous ?

Morgane🌸

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 10:12:25 GMT

Merci pour votre diligence.
Mais je n'ai rien eu à payer quand j'ai eu le UHD ? Pourquoi 40€ pour le TV6 ?

Sinon, vous ne pouvez pas me mettre l'option Enregistreur 300h sur mon TV4 ? Ça a fonctionné pourtant.
--

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 10:14:57 GMT

@DJLF, Il s'agit de frais d'échange pour le dernier décodeur. Je ne pourrai pas vous offrir ces frais, j'en suis désolée.

Je ne peux pas vous mettre l'option enregistreur 300 heures avec votre décodeur 4 car cela n'est pas proposé.
Quand je coche cette option, il est demandé tout de suite un échange de décodeur.

Morgane🌸

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 10:23:02 GMT

Je suis d'accord pour le TV6 en espérant qu'il fonctionne sur ma TV ^^

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 10:25:18 GMT

@DJLF, Je l'espère autant que vous.
Préférez-vous un envoi en point relais ou à domicile ?

Morgane🌸

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 10:28:19 GMT

Domicile c'est bien la BAL est assez grande.
Une idée sur la date de livraison ?

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

Nancy_M — Wed, 04 Mar 2026 10:47:46 GMT

Bonjour @DJLF 😊

Je suis Nancy et je prends la suite de nos échanges. J'ai bien commandé votre décodeur TV6, la livraison est programmée pour le lundi 9 mars.

Vous recevrez par mail :
• La confirmation de votre commande
• Le bon de retour pour votre ancien décodeur

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une excellente journée !

Nancy

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Wed, 04 Mar 2026 10:51:53 GMT

Bonjour et merci,

Bonne journée

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

NicolasET — Fri, 06 Mar 2026 08:39:57 GMT

Donc orange supprime à nouveau des fonctionnalités et nous****à encore payer avec des frais de mise en service pour retrouver ces dernières ! Enfin sérieusement de qui se moque t-on ?

Chez moi on appelle ça du ********* !

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Fri, 06 Mar 2026 08:24:39 GMT

Bonjour Nicolas,

humm vous n'avez pas tort car pour avoir ce que l'ont avait avant : enregistrement à distance, nous sommes obligés d'avoir un décodeur UHD ou TV6 (40€) et l'abonnement 100H ou 300H.
Pour ma part ce n'est pas gagné, le decodeur UHD n'est pas compatible avec mon TV SAMSUNG. J'espère que celui que je vais avoir ce matin, décodeur TV6, le sera.
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Re: Re : Enreg TV à partir de smartphone

DJLF — Fri, 06 Mar 2026 11:18:32 GMT

Retour d'installation de décodeur TV6

Et bien, même pb qu'avec le decodeur UHD : écran noir, audio haché, etc.

J'allais tout remballer quand j'ai découvert qu'il était possible de choisir la source d'image (HD+, HD, SD, etc.) par chaîne (pas trouvé pour param tte les chaînes à la fois)

En choisissant HD, ttes les chaînes fonctionnent. Mais bon c'est bête pour une TV 4K UHD.

PS : les ports HDMI sont bien param UHD.

Voila, le décodeur TV4 sera renvoyé.
--