https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3407985#M41371 <P>Bonjour,</P><P>Hier, chose je consulte rarement, je vais sur la boîte mail orange. Là, je découvre un mail du 1er avril qui me remercie d'avoir souscrit à un abonnement pour le bouquet Afrique max. ?? Étonnement, c'est un poisson d'avril. Dans un mail suivant datant du 07/04. Je découvre un montant de 14€ lié à cette abonnement. Je peux garantir que moi et mon épouse, seul résidant a notre domicile n'avons souscrit par le biais de la télécommande à aucun abonnement. J'appelle le 3900. Je lui demande comment est ce possible. Il me répond, il suffit de faire ok sur la chaîne est c'est parti. Aussi simple que ça ?? Il me dit qu'il va annuler cette abonnement et demander un remboursement. Qu'il me rappelle aujourd'hui a 10h pour me tenir au courant. J'attends toujours&nbsp;</P><P>Bref. Donc aujourd'hui je ne sais pas si cette abonnement est toujours actif. Comment cela est possible puisque nous n'avons jamais été sur ces chaînes qui se situe dans les numéros 600. Comment cela est possible alors que dans les paramètres maîtriser vos achats, achats multimédia j'avais paramétré les dépenses à un max de 10€. Encore de la fournaise.&nbsp;</P> Tue, 14 Apr 2026 11:22:22 GMT Fred0340 2026-04-14T11:22:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3407985#M41371 <P>Bonjour,</P><P>Hier, chose je consulte rarement, je vais sur la boîte mail orange. Là, je découvre un mail du 1er avril qui me remercie d'avoir souscrit à un abonnement pour le bouquet Afrique max. ?? Étonnement, c'est un poisson d'avril. Dans un mail suivant datant du 07/04. Je découvre un montant de 14€ lié à cette abonnement. Je peux garantir que moi et mon épouse, seul résidant a notre domicile n'avons souscrit par le biais de la télécommande à aucun abonnement. J'appelle le 3900. Je lui demande comment est ce possible. Il me répond, il suffit de faire ok sur la chaîne est c'est parti. Aussi simple que ça ?? Il me dit qu'il va annuler cette abonnement et demander un remboursement. Qu'il me rappelle aujourd'hui a 10h pour me tenir au courant. J'attends toujours&nbsp;</P><P>Bref. Donc aujourd'hui je ne sais pas si cette abonnement est toujours actif. Comment cela est possible puisque nous n'avons jamais été sur ces chaînes qui se situe dans les numéros 600. Comment cela est possible alors que dans les paramètres maîtriser vos achats, achats multimédia j'avais paramétré les dépenses à un max de 10€. Encore de la fournaise.&nbsp;</P> Tue, 14 Apr 2026 11:22:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3407985#M41371 Fred0340 2026-04-14T11:22:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3407993#M41372 <P>Bonjour,</P><P>La même chose pour moi en date du 01/04. Bouquet Afrique max sans rien demandé. Étrange coïncidence&nbsp;</P> Tue, 14 Apr 2026 11:44:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3407993#M41372 Fred0340 2026-04-14T11:44:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3408228#M41373 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20758486">@Fred0340</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je suis Sacha et je m'occupe de votre dossier aujourd'hui.</P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/21203787" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Sacha</P> Wed, 15 Apr 2026 08:32:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3408228#M41373 Sacha_B 2026-04-15T08:32:57Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3408973#M41377 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20758486">@Fred0340</a>,</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée à vous.</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Sacha</P> Fri, 17 Apr 2026 10:24:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3408973#M41377 Sacha_B 2026-04-17T10:24:56Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3409004#M41380 <P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Screenshot_20260415_093356.jpg"><img src="https://communaute.orange.fr/skins/images/867139D3FE2499D19D382BF63CF4D5C4/orange_responsive/images/image_rejected.gif" alt="Screenshot_20260415_093356.jpg" /></span></P><P>Bonjour. Affaire réglée. Merci</P> Fri, 17 Apr 2026 11:43:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Facturation-bouquet-chaines/m-p/3409004#M41380 Fred0340 2026-04-17T11:43:36Z